红网时刻 通讯员 夏航 益阳报道

“今天，我们终于拿到了期盼已久的房产证！在此，我代表所有业主感谢党和政府，感谢益阳市自然资源和规划局工作人员的辛苦付出，我们的心里终于踏实了！”益阳市碧翠园小区的业主代表举着崭新的房产证，激动之情溢于言表。

这是益阳市局不动产登记中心为化解“问题楼盘”办证难问题，实地调研、现场办公、为民服务，助力营商环境优化的一个缩影。

问题楼盘事关群众切身利益和社会稳定，也关乎优化营商环境工作大局。自大兴调查研究活动开展以来，益阳市自然资源和规划局不动产登记中心始终把民生问题放在首位，把问题楼盘化解处置作为重点工作来抓，逐步解决一批困扰群众多年的“心头大事”。

蹲点调研察民情

“我们小区的问题能解决吗？房产证能不能拿到？什么时候才能给我们办好？”这是碧翠园小区业主向不动产登记中心调研组反馈诉求的场景。工作人员耐心倾听群众意见，详细记录问题线索，现场解答群众的疑问，给群众吃下一颗“定心丸”。

问题楼盘大多历史久远，每栋楼盘情况都不一样，个别楼盘情况复杂且资料缺失。调研组成员先后走访碧翠园、山水新城、新家园商厦等7个重点问题楼盘，座谈走访群众、项目业主等100余人，深入源头找“病灶”查“病因”，全面分类梳理问题楼盘不动产证办理情况，确保能“对症下药”。

专题研究出实策

不动产登记中心成立了问题楼盘化解专项行动领导小组，根据掌握的情况，多次组织召开研讨会，逐宗明确责任领导、制定处置路线、限定办结时间，并联合住建、税务、司法等部门针对不同的问题楼盘制定相应解决方案，做到“一楼一策”，提升解决问题的靶向性和精准度。如针对碧翠园小区反映的问题，工作组制定了一系列措施，如重新审核确定土地权属、逐一追缴税费、完善项目土地手续等，并指定专人负责，挂图作战，采取“销号式”工作方法推进问题化解。截至目前，市不动产登记中心共计为17批次200余栋问题楼盘，6000多户业主办理了不动产权证。

推动转化求长效

“小小一本证，牵动万家心”。市不动产登记中心为坚决扛稳“保交楼、稳民生”政治责任，持续优化不动产登记领域营商环境，一方面通过深入调查研究，创新服务模式、打破固有思维，帮助业主化解“问题楼盘”历史遗留“办证难”问题。另一方面，持续推进房地产企业新开发楼盘“交房即交证”常态化，出台《益阳市新建商品房“交房即交证”改革实施方案》，制定全业务办事指南、流程图、企业联系卡，通过提前介入、联动服务、上门指导及不动产登记服务延伸等方式，实现交房与拿证“零时差、零跑动、全同步”的无缝衔接，从源头上破解房地产“办证难”问题，减少新的不动产登记历史遗留问题产生，切实增强群众幸福感和获得感。