红网时刻 通讯员 陈朔 益阳报道

今年以来，益阳市医疗保障局聚焦群众急难愁盼问题，牢记树立为人民服务宗旨，不断优化经办流程，简化办事环节，全力打造政务服务流程再造，以实际行动全面落实参保人员“健康有人管、患病有人治、治病能报销、大病有救助”的措施，确保群众看病有“医”靠，推动全市医疗保障经办工作高质量发展。

打造经办服务“新平台”

益阳市医保局围绕百姓最关心、最现实的难点、痛点、堵点问题，持续深化“放管服”改革，全面落实“一件事一次办”，进一步优化政务服务环境，提升医保经办服务水平，在市民服务中心二楼医保经办大厅，设立窗口受理区、群众等候区及后台审批区，全面推行“一窗式”办理、“一站式”服务、“一单式”结算，确保参保群众业务办理最多跑一次。同时，将益阳医保微信公众号升级为服务号，实现信息发布、消费提示、参保登记、信息查询等医保服务事项“网上办”“掌上办”。

规范统一服务“新模式”

完善医保经办管理和公共服务体系，进一步简化异地就医备案流程，简化异地备案申办所需材料，开通电话、网络等非窗口备案渠道。按照“四最”（即服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简）、“六统一”（即统一事项名称、统一办理事项编码、统一办理材料、统一办理时限、统一办理环节、统一服务标准）的要求，编制全市医保经办政务服务事项清单及单位参保办事指南，实现全市医疗保障一站式服务、一窗口办理、一单制结算，努力解决医保民生领域“难点、堵点、痛点”问题，有效提高群众办事效率。

推广服务升级“新引擎”

为进一步优化营商环境，提升政务服务水平，该局全面推进“互联网+医保”创新发展，加快医保移动支付、人脸识别与医保电子凭证全流程应用在医疗机构的推广与应用。按照服务流程再造要来，精简规范转移申报资料、搭建关系转移“云平台”和建立个人账户转移“资金池”等方式，拉通医保关系转移的“直通车”，推进业务内部流程“线上办”，实现全市参保人员关系转移接续“零跑腿”，个人账户转移“秒到账”。