活动现场。

红网时刻益阳11月21日讯（通讯员 李丽）“今天是来咨询房贷利率的问题，还得到了行长的面对面‘答疑解惑’，这下我也可以回去跟朋友好好‘科普’一番了。”在农行益阳分行营业厅“行长接待日”活动现场，客户刘先生分享到。

近日，农行益阳分行组织辖内机构开展“行长接待日”活动，在营业网点设咨询点，让行长与客户面对面了解，详细了解金融消费者诉求，解答金融消费者反应强烈的热点、难点问题，并听取客户意见建议，受到广大客户的一致好评。这是该行积极落实消费者权益保护工作，畅通服务渠道，助力优化营商环境的一个缩影。

长期以来，农行益阳分行以营造和谐稳定的金融消费环境为己任，开展了一系列行之有效的活动，助力打造良好营商环境。

多方位开展消费者权益保护活动。农行益阳分行走进社会，开展了一系列消保宣教活动，受众群体从小学生到银发族，从高校生到打工族，从新市民到村委会，每场活动针对不同群体，制定不同主题，结合真实案例开展宣讲，帮助大家树立正确的消费观，深植消费者权益保护意识。今年以来，累计发放宣传折页7000余份，接受群众现场咨询1000余人次。

多渠道进行防范非法集资宣传。辖内网点以营业大厅为宣传主阵地，开展“警惕非法集资，不贪便宜不上当，不图高息不蚀本”主题宣传活动，通过网点电子显示屏滚动播放宣传标语。同时，组织宣传分队走进社区、街道、企业、村民服务中心等场所，有针对性的开展“点对点”宣传。以通俗易懂的语言向过往群众普及如何识别非法集资及有效防范非法集资，守护群众“钱袋子”。

多层次提升全员服务能力水平。农行益阳分行始终秉持“金融为民”初心，对内，不断优化业务流程，提高办事效率，持续提升营业网点便利性、舒适性。对外，主动延伸服务半径，常态化开展“惠农日”活动，将金融服务送到村民家门口；为老年人等特殊群体开辟绿色服务通道，上门服务、接送服务贴心关怀，得到广大群众称赞。