红网时刻 通讯员 曹红华 益阳报道

心理管理是运用心理科学方法对心理活动、特征、状态进行有意识地引导、激发、控制的管理过程。主要包括心智管理、情绪管理、个性管理、职业心态管理、群际管理、压力管理等。今年来，益阳海关坚持做实心理管理，做好干部职工的心理素质培育，增强执法的心理稳定性和心理动能，推进营商环境持续优化。

着眼海关体制机制特征开展心理管理。海关是进出境监督管理机关，属于中央直属单位，实行准军事化管理和关衔制，管理趋向军事化标准。为此，该关注重强化职业认同感、归属感、荣誉感教育，全面推进心理教育引导，以教育促管理，婆婆嘴常讲、毛毛雨常下，下好绣花功夫。

着眼海关职能定位开展心理管理。海关处在国内国际双循环的交汇枢纽，肩负守护国门促发展的艰巨职责使命，要求“走在前、做示范”，工作压力较大，需要强大的心理耐受力、意志力、承受力。为此，该关注重把心理管理融入海关业务管理之中，打造营商环境持续优化的“心理加油站”。

着眼不同人群开展心理管理。针对新进海关人员、青年群体开展心智管理、职业心态管理，根据心理发展规律，开展“一对一”的心理测试评估，向党委提出用人意见建议，为人力资源配置和定岗定职提供心理支撑。针对因业务不熟练、工作受挫、成长进步较慢而产生的抱怨、厌倦、焦虑等群体，开展情绪管理、压力管理，适时进行心理疏导；注重发挥家庭心理教育作用，激发干事创业信心。针对执行重大任务的群体，组织开展群际管理、组织心态管理，处理好群体人际关系和工作服从度，增强工作效能。针对即将退休或者已经退休的群体，组织开展心理适应性管理、个性管理，帮助适应退休心理落差，增强发挥余热的激情。一旦发现有相关心理问题者，及时介入干预，开展心理矫正，做到早发现、早预防、早处置。