南县城市管理和综合执法局处理投诉事件。

红网时刻益阳11月26日讯（通讯员 黄啸）“你们这里平时净化效果当然好，但没有定期清洗，导致净化设备净化效果下降，严重影响了周围环境。”南县城市管理综合执法局针对群众投诉的餐饮店油烟直排污染问题回复道。

近日，城市管理和综合执法局油烟专班执法人员到客满堂酒馆，对油烟直排污染问题进行现场勘察，发现该店安装重油烟净化设备，影响附近居民的日常生活。通过执法人员的巡查管控，已责令该店负责人及时整改，对油烟净化设备定期清洗并做好清洗台账，于当天18时清洗完成。

为推进“三送三解三优”活动走深走实，不断优化营商环境，南县城市管理综合执法局要求热线专员一定要做好为群众排忧解难的“总客服”，及时了解困扰企业群众的难题。接诉即办，有的放矢地把群众和企业急难愁盼的“小事”变成解决民生的“大事”，让南县的营商环境更具温情。

热线的温度，映照着“为民”成色。截至目前，南县城市管理和综合执法局已处理投诉事件1232起，其中，事件处理结果群众十分满意1207起，群众满意度达98%。下一步，城市管理综合执法局将积极探索热线服务新模式，解基层之难，解群众之难，解企业之难，把实事办在群众和企业的“心坎”上，让南县的营商环境充满为民服务的“温度”。