红网时刻 通讯员 喻志江 叶茂青 益阳报道

近年来，益阳市自然资源和规划局坚持以人民为中心的工作理念，立足主责主业、聚焦重点难点，全力破局解难，不断推动调查研究工作走深走实，让企业群众获得感和营商环境满意度不断提高，让该局在实现益阳高质量发展中展现真作为。

聚共识，把意见“请进来”

为拓宽意见收集渠道，真实了解服务的便捷性，该局全面开展“调研建议请进来”行动，高频次邀请人大代表、政协委员、民主党派成员、无党派人士、企事业单位等代表上门体验审批服务流程，详细记录代表真实意见。其中，针对社会关注度高的不动产“一本证”服务，更是采取“走访请”“问卷请”“驻点请”等调研形式确保调研意见真实可靠。

重体验，把身子“沉下去”

为全面了解服务流程，该局负责人主动“走出去”，以办事群众和工作人员两种身份“沉浸式”体验各类行政审批服务，多角度发现服务流程中的潜在问题，并为后续措施优化收集一手资料。同时，一系列调研工作结束后，该局第一时间召开成果交流会，相互分享阶段性调研成果，交流可行性做法，营造出“以分享促学习，以交流达共识”的良好调研氛围。

出实招，把成效“提上来”

为进一步巩固调研成果，让其真正转化为破解难题、推动工作的有力举措。该局主动与税务、财政部门的对接，利用资规部门既有内网管理系统，在全省率先打通“一网通办”渠道，实现“低成本、低风险、高成效”的一体化协同管理模式。面对存量房交易过户中的各类难题，创新推出不动产“带押过户”模式，将以往流程合并办理，实现“一次申请、一张表格、一套资料、一窗受理、一趟办结”，大幅缩短跑动时间。