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益阳市第四人民医院:创新服务模式 提升就医体验

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门诊一站式服务中心提供分诊咨询、预约、病历复印、证明盖章、退费办理等服务。

红网时刻益阳10月24日讯(通讯员 刘行剑)“四医院真的越来越贴心了,现在来看个病也不需要我来回跑了,只要在门诊一个地方就能全部办妥。”近日,到益阳市第四人民医院就诊的李奶奶,对医院推动改革创新、提升患者就医体验的举措赞不绝口。

成立门诊一站式服务中心是医院改革的一项重要举措。以前,医院门诊服务分散,患者需要跑多个地方办理各项业务。现在,门诊一站式服务中心将所有分诊咨询、预约、病历复印、证明盖章、退费办理等服务统一归置,免除了患者来回跑腿。

同时,医院还成立了门诊一站式结算中心。过去,传统出入院结算手续费时费力,家属或者患者需要往返病房和住院处好几次,在不同的窗口办理不同的业务,十分不便,遇到高峰时期还需要排队等候。现在,门诊和住院业务分开办理,为患者和家属节省了大量时间。医院还推行网上办理出入院手续,更加方便就医市民。改革创新举措的实施,优化了服务,提升了就医体验,赢得了群众的好评。

市第四人民医院相关负责人表示,将继续推进“卓越服务示范医院”创建,不断优化服务流程,为患者提供更佳的就医环境和医疗服务。

来源:时刻新闻

作者:刘行剑

编辑:岳敬然

本文为益阳站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

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