益阳市人力资源和社会保障局政务服务大厅荣获“湖南省工人先锋号”称号。

红网时刻益阳4月29日讯（通讯员 刘美凤 郭治）4月28日，在湖南省庆祝“五一”国际劳动节暨先进集体先进个人表彰大会上，益阳市人力资源和社会保障局政务服务大厅被授予“湖南省工人先锋号”称号。

益阳市人力资源社会保障局人社政务服务大厅现有工作人员46人，为市直各企事业单位和群众提供200多项人社业务经办工作，服务全市80多万参保群众，曾被评为“湖南省文明窗口单位”。

一直以来，人社政务服务大厅坚持“人社人、为人民”的发展理念，以“为企业和群众服好务，让企业和群众好办事”为目的，通过线上线下融合发力，全力优化营商环境，积极唱响服务强音。

线下，通过“领导走流程、干部进大厅”“志愿服务”活动，开通“绿色通道”，开设“办不成事”举报热线，推行“当日业务清理”制度，推出“有人迎、有人问、有人帮、有人诉、有人嘱”等暖心措施，架起与群众高效沟通交流的“连心桥”，实现服务群众“零距离”，让大厅充满人情味。

线上，通过深化“互联网+政务服务”改革，开展“人社服务快办”行动，认真执行“一件事打包办”“最多跑一次”，不断畅通“网上办”“掌上办”“指尖办”。推出“社银合作”实现人社业务“就近办”，搭起方便企业群众办事的“高架桥”，让政务服务充满智慧味。

在一系列措施的有力支持下，2022年，政务服务大厅取号办件逾8万余件，占整个益阳市民服务中心的44.44%，线上线下日均业务量超1100件，群众好评率达99.9%。