开展公交、出租汽车行业专项整治行动。
红网时刻益阳3月7日讯(通讯员 蔡畅)“辛苦您啦,满意!再次感谢您!”近日,执法人员收到市民的感谢短信。据了解,就在前不久,益阳市交通运输综合行政执法支队接到市民投诉,反映滴滴出行公司某网约车运营服务质量不高,存在不诚信经营行为,希望执法部门处理。对此,执法人员第一时间联系滴滴平台益阳分公司,了解事情来龙去脉,并进行双向沟通,最终该投诉件圆满解决。
为保障群众及从业者的合法权益,益阳市交通运输综合行政执法支队将群众投诉处理作为工作重点,多措并举整治巡游出租车、网约车经营乱象。坚持从事实出发,通过调查车辆行驶轨迹、车内录音录像、相关视听图像资料等证据,依法依规处理巡游出租车、网约车投诉,件件与当事人核实核准情况,依法依规对不文明驾驶的司机进行调查处理,每起投诉均建立档案台账,确保“事事有着落、件件有回音”,获群众一致好评。
此外,针对情节轻微或属于湖南省“首违不罚”清单内的事件,采取以教育为主的方式,加强当事人行业法律法规方面的学习,并要求其写下保证书;针对情节严重事实清楚的事件则依法立案。同时,大力开展中心城区公交、出租汽车行业专项整治行动,广泛宣传法律法规,切实提高群众维权意识。
截至目前,该支队已处理道路运输类投诉91起,同比接诉下降12%,立案下降25%。下一步,该支队将开启新一轮公交、出租汽车行业专项整治行动,欢迎广大市民朋友参与监督,拨打热线电话12345或12328。
来源:时刻新闻
作者:蔡畅
编辑:岳敬然
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