施救人员对车辆故障原因进行原地排查。

红网时刻益阳3月26日讯（通讯员 邱玲琦 李志达）“好冷啊，幸好今晚有你们的暖心帮助，你们真的是活雷锋！”一群乘客在朝阳收费站广场朝路产队员挥手致谢，一张张亲切的面庞上写满了可以顺利回家的开心，路产队员叮嘱乘客们注意安全……3月24日，S20平洞高速伍益段出现了这样温馨的一幕。

当日20时55分，湖南高速集团益阳分公司泞湖管理中心值班室接到益阳路网分中心来电：一辆搭载16名乘客的旅游客车因车辆抛锚，被困在S20平洞高速伍益段K174+800东往西方向的行车道上，车上人员急需转运。接报后，路产班长杨宏、养护队员杨荣迅速出动前往现场救援。与此同时，值班室第一时间通知辖区交警、施救部门做好增援工作。

15分钟后，救援人员来到现场，此时气温骤降，视线不佳，不时有车辆疾驰而过，情况十分危急。为防止二次事故发生，见此情形，路管队员一边打开警示灯和警报器，对现场设置安全区域，引导过往车辆有序通行，一边引导乘客撤离至护栏以外，耐心安抚他们的情绪。施救人员将故障车拖至应急车道后进行原地检修，因车辆发动机受损严重，需转运到修理厂抢修。

路管员帮助滞留乘客转运至临近收费站。

春寒料峭，乍暖还寒，考虑到夜间气温较低，且很多乘客携带行李，现场等待车辆转运存在一定隐患，经多部门商议后，决定使用路产巡逻车、警车将旅客转运至临近的朝阳收费站，故障车则由清障车拖离下高速，路产养护巡逻人员与高速交警驾驶车辆在拖车后方鸣笛示警。

经了解，该客车是由浙江金华开往益阳安化的旅游客车，途经此处时，发动机突然发生故障，无法继续行驶。好在路产、施救、交警等部门救援及时、处置得当，成功化解现场的路面隐患风险。

滞留乘客再三感谢高速救援人员的热情帮助。

雷锋家乡学雷锋，益阳高人用“路灯”光芒定义春的温度，他们以微光凝聚力量，用默默奉献诠释高速人的责任与担当。黑夜里，路管员以真心换真情，温暖司乘前行的路，让雷锋精神闪耀新时代光芒。