红网时刻益阳2月3日讯（通讯员 谢凤娥 李志达）2月2日15时07分，湖南高速集团益阳分公司安化路产养护管理所的值班电话响起：在S20平洞高速马安段K276西往东方向，一台客运车停靠在应急车道，有52名乘客滞留高速，路上车流骤增，情况十分危急，需要紧急救援。

值班队员第一时间向属地高速交警请求支援，并立即通知巡逻人员前往。15时45分，巡逻人员到达现场，路管员第一时间在客车后方摆放锥筒进行示警，防止发生二次生事故，同时将乘客疏导至安全区域，妥善做好现场救助及安抚工作，及时联系施救队，有效保障了乘客生命安全，随后帮忙联系转运客车。

17时06分，故障客车被拖离至就近修理厂进行维修，有效防止了二次事故的发生。乘客在高速公路上多滞留一分钟便多一份危险，转运车辆快速赶到现场。17时25分，路管员帮助乘客带好车上物品和行李，排队有序转移，所有乘客登上转运客车，转运成功完成，现场恢复畅通。

经了解，大巴车是从安化开往黑龙江佳木斯的复工返程客车，行至此处时，车辆发动机突然出现故障，无法继续行驶。在交警、路产、施救等人员的帮助下，司乘有序、安全离开现场，成功化解现场的路面隐患风险。