“路灯”志愿者为滞留司乘送去开水和泡面。
“路灯”志愿者了解详细情况,安慰情绪焦虑的乘客。
红网时刻益阳2月8日讯(通讯员 李志达 邱玲琦)繁忙的春运返程正在持续,2月7日,在湖南高速集团益阳分公司泞湖收费站外广场,一抹鲜艳的“志愿红”显得格外温暖,“路灯”志愿者们风雨无阻、热情服务,他们周道于心,服务于行,用“路灯”的光芒温暖着司乘。
当天17时10分,正在当班的收费班长进行广场巡查时,发现两台大客车停滞在赫山区泞湖收费站外广场,见状,收费班长立即上前了解情况,经询问得知,共计90名外出务工人员在车上,因客车行驶高速途中被追尾,为避免二次事故,全力保障乘客安全,驾驶员选择就近下高速等待交警处理。
等待过程中,考虑到90名乘客的人身安全,收费站值班负责人第一时间带领站部“路灯”志愿者,协助在场交警快速将外广场的乘客转移至安全地带。
当时,该路段气温只有7℃,还下着小雨,部分乘客情绪激动。临近饭点,“路灯”志愿者们为司乘人员送来开水、方便面,并有序引导司机前往站区上厕所、休息,腾出了会议室和食堂两个区域作为司乘的休息室,为大家提供暖气、热茶、充电设备等服务,询问司机需求的同时耐心安抚情绪焦虑的乘客。
“这么冷的天,还给我们来加水送吃的,真是太感谢了,为你们的热情服务点赞!”滞留司乘吃着热腾腾的泡面竖起大拇指感动地说着。此时,大伙疲惫的脸上也露出了笑容。
18时09分,客车驾驶员得到驶离通知,收费站工作人员立即安排滞留乘客有序上车,所有人员重新踏上返程旅途。
据了解,两台大巴车是分别从张家界开往浙江宁波、云南宣城开往浙江金华的复工返程车辆,因高速团雾天气影响被追尾,致使下高速等待交警处理。好在有收费站工作人员及时相助,为滞留司乘送去暖心服务,让他们在寒风细雨中温暖依旧。
为期40天的春运即将结束,返程途中难免遇到不可预料的麻烦和困难,有一群人,总是在最需要的时候把手伸向你。一双手、一杯热水,每一个小小的善意,都将在心里升腾暖意,他们用奉献诠释责任与担当,以微光汇聚“路灯”光芒。益阳高速“路灯”在一往无前的路上,为赶路人温暖护航,用微光照亮前行的路。
来源:时刻新闻
作者:李志达、邱玲琦
编辑:田伶