红网时刻益阳7月28日讯（通讯员 胡能灿 袁新京）“坐在家里动动手指，就可以缴纳财产登记费用，再也不用反复折腾跑腿了。”近日，家住益阳市赫山区七里桥的段先生通过手机在线成功开具不动产登记费电子票据。

原来，自2023年7月20日起，客户只要使用微信或支付宝扫描《不动产登记受理回执单》上的缴费二维码，进入益阳市自然资源和规划局（以下简称益阳局）公布的“湖南省非税公众服务平台”小程序，显示缴费信息确认无误后，点击“立即缴费”，付款成功缴费状态就会更新为“已缴清”。再点击下方电子票据右侧的蓝色票据号，即可查看并保存电子缴款书，实现客户足不出户“零跑腿”就能“指尖办”。

为了持续提升惠企便民的政务服务效能，推动营商环境优化，益阳局积极拓展线上办理业务，创新服务模式，充分运用公众服务平台小程序，打造指尖上的“智慧资规”，开创申请材料线上推送、部门审批线上并联、办理结果线上反馈的“全流程、全环节、全链条”服务新模式。

在让线上“数据多跑路”的同时，益阳局也致力于让线下“群众少跑腿”。按照“集中为原则，不集中为例外”的要求，推进各科室政务服务机构向一个专设机构集中、政务服务人员向市民服务中心集中、政务服务事项向市民服务中心和市“互联网+政务服务”集中，加快实现政务服务“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”，着力构建政务服务一体化运行新模式，实现“一窗受理、一站帮办、一室审批”，用“一次不用跑”的微改革，解决企业群众办事“跑多次、多头跑”的大问题。

“您好！请问有什么可以为您服务的地方？”客户刚走进市政务中心不动产登记服务大厅，便有工作人员会带着微笑迎上来询问引导，“在我们的自助服务终端上，就可以查询到您的不动产财产登记信息。”就是这些“小益小阳”帮代办无偿志愿服务人员，热心地一边详细介绍，一边指导着服务对象进行操作。

让办事企业和群众在“家门口”就能享受到便捷高效的优质服务，是益阳局践行“以人民为中心”服务宗旨，深入持续开展“放管服”改革的又一民生实事。

不仅零跑腿，还能“帮代办”。益阳局组建25人的“小益小阳”帮办代办志愿服务队，助力企业和群众办理资规事项只需“一窗受理、一站帮办、一室审批”，就能“一次办”。制定《办事指南》和《豁免清单》，按照“事项名称、编码、申办材料、办理时限、经办流程、服务标准”的“六统一”和“办事流程最简、办理时限最短、所需材料最少、服务质量最优”的“四最”要求，在政务服务上追求“极畅、极简、极速、极优”，实现审批材料和时限分别压减56%和提速73%，解决办事客户的后顾之忧。

“我们公司在办理不动产证书时，鉴于涉及多个单位、审查时间长的实际，‘帮代办’工作人员主动协调测绘单位实行‘多测合一’，又密切对接相关部门实施联合验收，原本不低于20天才能办结的事，3个工作日就全部搞定了。”说起“帮代办”政务服务，中粮益阳直属储备库“青工楼”项目负责人对此赞不绝口。

“政务服务永无止境，优化营商环境永远在路上”。益阳市自然资源和规划局主要负责人表示，将持续聚焦发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向，不断深化改革，持续改善民生，让“云上办”效率更高、“就近办”服务更好、“帮代办”流程更优，下足功夫破局解难，提高企业群众的获得感、幸福感和满意度。