南县乌嘴乡便民服务中心。

让特殊群体均等享受政务服务暖心式服务。

红网时刻益阳7月13日讯（通讯员 陈珍梅）7月12日，在南县乌嘴乡便民服务中心，前来办事的群众络绎不绝。“有了无障碍服务通道，我们残疾人办事更方便，我们乌嘴乡便民服务中心宽敞明亮、温馨舒适。”行动不便的刘嗲前来办事时谈起便民服务的实惠与便利称赞道。

民之所盼，政之所向。乌嘴乡党委、政府在实现政务服务整体提质增效基础上紧贴残疾人、老年人等特殊群体需求特点，通过乌嘴乡便民服务中心修建无障碍通道、适老适残化改造、办事窗口免费提供老花镜10副、增添爱心雨伞20把等便民举措，打通便民服务的“最后一公里”。此外，工作人员对前来办事群众一对一指导安装“湘易办”APP，并耐心讲解主要功能、程序等，让更多特殊人群共享“互联网+政务服务”，切实解决了特殊群体办事难等问题，提升了老年人、残疾人等特殊群体的使用体验，真正实现让特殊群体均等享受政务服务暖心式服务。

“这个显示屏清清楚楚，工作人员讲的明白、服务态度好，每个办事窗口还有老花镜、爱心雨伞，真的太贴心了！”在医保受理窗口处，长安村张婆婆一边说一边竖起大拇指。

据了解，乌嘴乡下载使用“湘易办”APP用户6000余人次，为伤残群体服务近200人次，老年人社保认证1500余人。此次便民服务中心系列改造便捷了特殊人群办事，更是乌嘴乡党委、政府高度重视贴近民生实事的一个缩影。下一步乌嘴乡将加大力度做好政务服务，持续提升便民政务服务提质增效。