感谢信。

红网时刻新闻3月18日益阳讯（通讯员 文晓雅 张若彤）近日，桃江县政务服务中心收到了一封特殊的手写感谢信，字里行间满是对桃江县税务局窗口工作人员的由衷感谢，饱含着对税务部门便民做实事、为民办好事的工作实效的高度认可。

“那天是我第一次来办税窗口，对这些业务什么都不会、什么都不懂，他先是问清楚我的需求，又一步步教我怎么做，全程耐心负责，让我心里特别暖。”送来手写信的习寒香女士说道。据了解，习女士此次前来办理注销业务，但因对政务服务流程不熟悉，在3楼办税区域徘徊迷茫，不知该从何处着手。第一税务分局丁宇杰见状，主动上前询问，确定习女士需要办理的业务类型后，亲切地为她指引流程：从如何操作自助取号机，根据取号小票前往对应窗口办理业务，到帮助市民梳理需要出具的资料，再到最后成功办理注销……每一个步骤丁宇杰都耐心讲解、细致说明。他主动担当、贴心周到的服务，让原本复杂的办税流程变得清晰顺畅，习女士为此特意在信中提到：“他给予我的帮助和温暖是很多人需要的。”

“很多市民初次办税时都是一头雾水，我们的工作人员看见后都会主动上前问清需求、进行辅导，习女士的感谢信让我愈发确定，做好这些细节小事对窗口工作是不可或缺的。”收到感谢信的丁宇杰很触动，他表示，今后会继续做好纳税缴费辅导工作，让市民办事时更省心、更安心，切实感受到桃江税务的便民温度。

一封感谢信，既是群众对税务服务的肯定，也是对税费服务工作的鞭策。近年来，桃江县税务局始终坚持以纳税人缴费人需求为导向，聚焦群众办税缴费中的急难愁盼问题，不断优化服务举措。今后，桃江县税务局也将持续通过主动引导、延时服务等多种方式，用实际行动践行“为人民办实事”的初心使命。