资阳区税务局办税服务厅线上处理中心。

红网时刻新闻3月17日益阳讯（通讯员 王洁 万方平）为落实税费征管“强基工程”工作部署，破解传统办税“排队久、流程繁、动线乱”等痛点，近期，国家税务总局益阳市资阳区税务局全面推进办税大厅转型升级，以“线上线下融合，前中后台联动，精准高效便民”为目标，打造现代化、智能化、人性化办税新阵地，持续优化税收营商环境，切实提升纳税人缴费人获得感与满意度。

资阳区税务局办税大厅以“纳税人需求”为中心，平衡“业务效率”与“服务温度”，坚持“优前台、强中台、精后台”理念，紧扣纳税人需求，对大厅各区域重新整合规划，设置智慧导税预检区、自助办税（征纳互动体验）区、综合办税区、线上处理中心、税费争议调解区五大功能区。导税分流区实现办税精准分流、资料预审，从源头提效；自助办税区配备专业人员辅导，让线上办税更省心；窗口服务区推行“一窗通办+潮汐窗口+绿色通道”模式，特设社保潮汐窗口缓解高峰缴费压力，并为特殊群体开辟办税绿色通道，让服务更有温度；线上处理中心整合征纳互动平台资源，实现跨区业务远程协同帮办，打破地域办税壁垒。大厅实现了“分类引流，一站办结，无缝衔接”。

通过转型升级，大厅服务质效显著提升，跨区业务办理便捷化尤为突出，获得纳税人广泛认可与好评。湖南某工程有限公司曾误将邵阳项目税款预缴至资阳区，大额错缴税款险些影响项目进程。对此，办税大厅线上处理中心工作人员通过征纳互动平台全程远程辅导，协助企业快速完成申报修改与退税申请，助力退税资金及时到账，保障项目顺利推进。企业负责人由衷点赞：“本以为跨区退税繁琐耗时，没想到全程有远程指导、高效办结，丝毫没耽误项目，征纳互动服务真是太给力了！”

民之所盼，政之所向。办税大厅的转型升级，是资阳税费服务提质增效的新起点。下一步，资阳区税务局将持续深化智慧税务质效，不断提升服务温度，让办税更便捷、体验更舒心，以更优环境、更高效能、更暖服务为地方经济高质量发展贡献税务力量。