桃江县修山镇党群和政务服务中心的“办不成事”反映窗口。

红网时刻益阳10月19日讯（通讯员 吴志钢 谢媚）“我的社保卡通不过年检，养老金不能按时发放，拖了好久没有办好，没想到‘办不成事’窗口反映了一下，马上就把事儿办成了，真是帮了我大忙了！”近日，在桃江县修山镇党群和政务服务中心设立的“办不成事”反映窗口前，刚办完业务的符柱农老人激动的连声道谢。

原来，老人因为脸部变形，与身份证头像差距很大，人脸识别无法通过，年检一直验证不上，造成本人的养老金不能正常发放。当天上午，在工作人员的引导下，老人来到“办不成事”反映窗口，把年检验证不上的情况进行了反映，窗口工作人员登记后，立即向中心领导进行了汇报，经过商讨后工作人员用手工认证完成了年检，养老金终于可以正常发放了。

今年以来，桃江县紧紧围绕全省《推进“清廉大厅”建设十条举措》，结合《中共湖南省纪委办公厅湖南省政务管理服务局关于开展“清廉大厅”建设专项检查的通知》要求，以自我革命的意识深入查找县、乡、村三级政务大厅在责任落实、工作作风、违纪违规等方面存在的问题，举一反三，对症下药，推动构筑清廉堡垒，营造清廉环境，不断增强企业群众获得感、幸福感、安全感。在县、乡两级政务大厅均设立“办不成事”反映窗口，明确专人值守，掌握并处理行政审批服务过程中的突出问题。在各级政务大厅醒目位置公示清廉大厅建设投诉举报电话，举报内容直达县纪委。以县政务大厅窗口和乡镇党群政务服务中心为单位，签订“清廉大厅”建设承诺，进一步强化窗口及窗口工作人员的清廉意识和服务意识。

对于“办不成事”反映窗口、投诉举报电话等途径获取清廉大厅建设尚存在的问题，开展专题回访，今年还专门下发《关于建设“清廉大厅”开展政务服务回访的通知》，健全完善政务服务回访制度，对回访对象、回访方式、回访内容、回访要求等进行明确，每月汇总、调度、处理回访的相关情况。今年以来，县政务服务中心班子成员、股室干部、政务大厅各窗口组长、各乡镇党群和政务服务中心主任、“政务帮帮帮”工作室政协委员共开展政务服务回访180余人次，查摆处理问题18个。