工作人员“无感续证”服务。

红网时刻 通讯员 伍杨 益阳报道

“什么都没准备，工作人员就将《食品经营许可证》送到我们店里了，政府的服务效率和服务方式越来越优质了，真是一次腿都没跑，我们老百姓可真享福了。”近日，桃江县大栗港镇新推出“无感续证”服务，令桃江县良哥三味夜宵店的老板何胜兰欢喜至极、赞叹不己。

今年以来，桃江县大栗港镇“放管服”改革工作按照上级决策部署，顺应企业群众期盼，重点围绕阻碍经济发展的“堵点”、影响干事创业的“痛点”和监督管理的“盲点”，重点推行“一门式”政务“521”暖心服务模式融合“360”全方位工作思路。以基层公共服务“一门式”全覆盖为契机，以行政审批服务“三集中三到位”改革、“一件事一次办”改革为抓手，持续发力推出新举措、新动作、新突破，“纵深”推进打造镇、村一体化服务体系，以看得见的变化、摸得着的实惠回应群众期盼，解决群众诉求，突破服务群众的“最后一百米”，打通温暖群众的“最先一公里”。

今年9月，桃江县大栗港镇率先运用“互联网+政务服务”等大数据平台，创新“无感续证”“无感清洗”“无感上门”等新动作，让各企业、店家在许可证即将到期的情况下，由政务工作人员依托行政许可信息数据库，自动导出企业、门店许可证到期时间，提前核实企业是否符合办理条件，主动提醒符合条件的企业、门店。并通过“无感续证”等服务方式为其办理许可证的延续，解决企业、群众证件到期不知晓、不清楚的实际需求，减轻企业、店家负担、压力，保障企业生产经营的合理延续，为企业提供了更稳定的生产经营预期。

“521服务模式”让群众企业更暖心。大栗港镇以“抓简政放权，促审批提速、服务提质、效能提升”为工作主线，行简政之道、革烦苛之弊、应群众之需。“5度”即速度、力度、硬度、高度、温度；“2圈”为联办圈、帮办圈，为群众提供相应帮办团队；“1队伍”是党员先锋队伍。

“360工作思路”让公仆形象更光辉。大栗港镇以推己及人的理念，立足群众需求，努力破解服务瓶颈，在服务提质上打出系列“组合拳”，进一步精简政务服务审批事项，压缩事项办理时限，完善政务服务体系。“3办”即简易业务“极速办”、踏勘业务“加速办”、跨级业务“兜底办”；“6抓”即抓平台建设、抓事项梳理、抓业务培训、抓协调联动、抓服务延伸、抓监督宣传；“0跑路”即实现政务服务零差错、零跑路，形成大栗港特色、桃江样板。

截至目前，桃江县大栗港镇共受理政务便民惠民事项126768件，办结126768件，办结率100%，事项承诺压缩率90.59%，群众主动好评率100%，全年实现零投诉、零差评。于2021年荣获益阳市“放管服”和“一件事一次办”改革工作真抓实干督查奖励，系桃江县唯一获此殊荣的单位；2022年荣获桃江青年五四奖章集体。