辅导纳税人网上办税。

红网时刻益阳9月8日讯（通讯员 王勇 王恒）“您好，请问您办什么业务？”“请收好您的资料”“请慢走”，这是沅江市税务局第一税务分局正在晨会上演练服务“金三句”。走进宽敞明亮的服务大厅，热情周到的服务让前来办理业务的纳税人如沐春风。办税服务区、自助办税区、等候休息区、导税咨询区以及职工休息室等功能区设施完善布局合理，工作人员穿梭在各功能区，帮助辅导纳税人办理申报、领用发票、解决疑难杂症等，忙碌的身影成为一道亮丽的风景线。

近日，湖南省妇联公布了2021年度湖南省城乡妇女岗位建功先进集体（个人）名单，国家税务总局沅江市税务局第一税务分局获得“湖南省巾帼文明岗”的荣誉。

柔肩担重任，妙语绽芳华。作为工作在办税服务厅一线的女同志们，她们在自己的岗位上辛勤工作、舍小家顾大家，发挥自己的聪明才智，从“便民办税春风行动”到“优化税收营商环境”，从“一次性办结”到“减税降费”，沅江市税务局第一税务分局以“扬巾帼之志增税徽光彩”为目标，立足本职，服务在一线，奋战在一线，为税收征管体制改革、各项政策落地贡献巾帼力量。

第一税务分局“大合照”。

在第一税务分局，“每日晨会”“以考促学”“以老带新”成为了日常学习关键词，为了更好更快地熟悉业务、进入角色，在岗位上成才，她们坚持先学一步，多学一些，学深一点，在集体学习中加深系统操作的掌握，在学习交流中吃透政策法规，大力营造时时学习的氛围，不断加强一线办税人员业务素质，稳步提高纳税服务水平。

作为服务纳税人的“第一战场”，如何确保减税降费政策红利惠及每一位纳税人和缴费人？办税服务厅既要办好日常业务，还必须在最短的时间里把税收政策传递给纳税人。面对沉重的工作压力，她们没有退缩，仍然加班加点，任劳任怨。积极参与“减税降费咨询岗”“党员先锋岗”，全程引导纳税人办理各项涉税业务，建立疑难业务解决台帐。由业务骨干组成“减税降费业务快速处理中心”，在遇到“疑难杂症”时第一时间介入处理，确保纳税人、缴费人的诉求有处提、疑惑有人解、事项有人办。

看着纳税人离开时的笑容，她们的眼光划过办税服务厅的那一桌一椅，又拿起一摞的资料，快速的敲击着键盘，恢复到紧张工作中去了。细数岁月更迭，那一张张税务发票从指尖送出、一个个办税障碍在手中解决、一次次征管变革的场景在眼中拂过，她们用长年累月的默默坚守和辛勤付出，诠释着那一抹蓝的初心和责任，展示着巾帼的风采和担当。