工作人员正在为企业办理相关业务。

红网时刻益阳7月23日讯（通讯员 胡能灿 袁新京）“上午拿到不动产登记证，下午就办好了建设工程规划许可证。来一趟一次性拿两本证，让我真切感受到了党和政府全心全意为人民服务的拳拳之心、殷殷之情！” 7月22日下午，湖南京舟股份有限公司的手续申办负责人李艳芳对益阳市自然资源和规划局政务服务改革工作满口赞誉。

今年7月以来，益阳市自然资源和规划局以市场主体评价和群众感受为唯一标准，坚持问题导向、需求导向、目标导向，进一步深化行政审批服务改革，强化责任担当，成立“小益、小阳”志愿服务队，为园区、企业面对面提供“帮代办”服务，展示窗口文明形象，持续打响“身在益阳、办资规事不难”营商环境品牌。一是卡通代言。该局在政务窗口设立卡通形象代言人，女的叫“小益”，男的叫“小阳”。他们脸上始终带着热情笑容，穿着干净笔挺工作服，胸卡和文件夹契合“资规事全程帮代办”服务身份，以卡通人物“小益帮办、小阳帮办”的亲和形象诠释、代言市自然资源和规划局一种全新的政务气象。二是全程帮办。“小益、小阳帮办”服务品牌，是该局落实优化营商环境要求，聚焦“服务前移、全程帮代办”“权利向园区集中”等关键环节推出的“放管服”和“三集中三到位”改革。通过流程整理与再造、事权与人力的高度集中，着力行政审批服务“减时限、减环节、减资料、减费用、减跑动、优化服”的“五减一优”，全面提升服务质量。三是套餐服务。“小益、小阳帮办”是该局为响应“民有所呼我必有应”工作要求，打造出的一支高素质、专业化无偿志愿“帮代办”团队，由12名经过专门培训、工作责任心强、业务素质过硬的男女同志组成。从走进益阳市自然资源和规划局政务窗口服务大厅伊始，群众即可享受由“小益、小阳”志愿服务队提供的全流程代办、帮办、导办“套餐服务”，从申请到办结全过程都有专人跟踪无偿服务。

湖南京舟股份有限公司于2022年落户益阳高新区，总投资3.5亿元，是湖南省首家碳纳米管生产企业。在地块出让准备阶段，市自然资源和规划局在与湖南京舟股份有限公司签订“拿地即开工”操作告知承诺后，就及时安排高新分局和相关业务科室组成专班，主动对接并联开展规划方案审查、技术经济指标复核、建设工程规划许可证数据准备等工作。7月22日，项目进窗，由行政审批改革办公室“小益帮办”全过程跟踪服务，上午才完成不动产证的登记办理，下午又完成了建设工程规划许可证的核发。一天两证刷新行政许可办理速度新纪录，为企业节约了大量时间成本，获得企业赞誉。这是益阳市自然资源和规划局政务服务实现由“你找我办事”到“我为你帮办”的转变后，又一次以实际行动对“最多跑一次，服务零距离”政务服务理念的完美诠释。