赫山区八字哨镇综治中心。

红网时刻 通讯员 李赛 益阳报道

“我原以为这笔钱会付诸东流，没想到在赫山区八字哨镇综治中心的调解下，对方竟将2000余元运输费一分不少地汇了过来。” 近日，广东货车司机王某收到运输费后高兴地说道。

近年来，赫山区八字哨镇综治中心紧跟时代步伐，认真贯彻落实上级关于推广新时代“枫桥经验”、深化平安建设的决策部署，聚焦三个环节，全力推进矛盾纠纷排查化解，着力激活基层治理“末梢神经”，打通服务群众“最后一百米”。

聚焦线索收集 做好矛盾排查员

“如果不是村上排查，并及时介入处理，我们极可能会做出不理智的行为。”最近，该镇高粱坪村夏某拉着办点领导说道。针对矛盾纠纷多发期，该镇充分发挥“网格化管理”+“扁平化服务”的优势，组织网格员深入村组走访调查，通过走访得知夏某与邻居因土地产权问题存在多年纠纷，为避免纠纷再升级，该镇党委、政府立即组织镇综治中心、派出所、司法所、村委等多方力量“会诊”，顺利平息此事。

“农村地界纠纷、家庭矛盾等容易出现摩擦，如果不及时排查出来，很容易引发打架斗殴事件，为此，我们多方摸排，精准把脉，力争将纠纷止于萌芽。”八字哨司法所所长曹凤介绍道。

聚焦矛盾化解 当好纠纷解铃人

基层是国家治理的末端、服务群众的最前沿，各类矛盾问题往往较为复杂。为做到收集问题更全面、解决问题更及时，该镇建立“三级联调+法律顾问”机制，与相邻四镇成立“湘益平安边界”，构建临边地区全覆盖的矛盾化解协作机制，真正做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交、服务不缺位”。

“调解，就是一个顺气的过程。只有真正把人民群众放在心尖上，能办的事不拖，该办的事不等，脚下的路才会越走越长，和群众的距离才会越来越短。”该镇社会治安与应急办主任夏献宗说道。

聚焦跟踪回访 搭好干群连心桥

“谢谢党委、政府解开了我的心结，让我宅基地面积问题得到妥善处理，我也不会再去上访，给政府添麻烦了！”今年6月，该镇大湖村薛某辉与跟踪回访的镇社会治安与应急办工作人员说。近年来，该镇严格落实案件回访制度，对成功化解的矛盾纠纷进行定期回访，做到既“主动发声”又“虚心听声”，及时关注纠纷动态，全面掌握群众对化解结果的满意度。同时，针对跟踪回访发现的特殊人群，成立镇级帮教小组，让精神障碍患者与监护人签订监护协议，建立办点领导、第一书记、民（辅）警、网格员等多方服务管理责任体系，严防发生影响公共安全的问题。

今年来，该镇摸排各类矛盾纠纷55件，成功化解52件，化解率为94.5%，初信初访问题大大减少。