一线了解群众诉求，组织学习《信访工作条例》。

红网时刻 通讯员 王子惠 益阳报道

急百姓之所急，解忧群众“烦心事”，今年以来，安化县以改进人民信访工作的重要思想为主线，强化民本思维，以精准为民纡困解难题对标推进全国信访工作示范县创建。

高位推动，强化党建引领，当好群众纠纷调解“主心骨”

“请你们放心，我们一定会依法依规解决你们的合理诉求，请务必相信党和政府”，7月11日，正午的骄阳似火，安化县法院院长程新建还在县信访接待中心向来访的群众讲解着法规政策，截至7月初，安化县级领导已坐班接访群众共256批418人次。

为有效提升群众的幸福感与获得感，针对群众反响强烈的群访、信访积案，安化县严格落实信访案件领导包案制度，县级领导坚持每天坐班县信访接待中心，接待来访群众，会见信访积案代表，乡镇党政班子成员每天在属地接见到访群众，推动矛盾纠纷化解。在此基础上，安化县严格落实信访工作“党政同责、一岗双责”，通过县委常务会议专题研究、县委书记专题调度、属地责任单位专项推动等多种举措，对点压实包案领导、信访属地单位责任，广泛开展坐班接访、带案下访、一线调研，当好群众纠纷调解“主心骨”。2022年，安化县信访工作及时受理率、按期答复率均为100%，群众满意度不断升高。

“靶向治疗”积案，强化源头治理，做到“事心双解”

“感谢党和政府，为群众办好了实事”，在安化县梅城镇政府，一面鲜红的锦旗寄托着该镇黄泥村群众莫华（化名）夫妇由衷的谢意。2005年起，莫华与邻居关于土地承包经营权问题数起纠纷，几经调解未果，开始了信访维权。今年起，安化县进一步加大信访纠纷联动化解力度，县委书记石录明就莫华信访案件进行了实地调研、带案下访，梅城镇严格落实“五包一”责任制，成立了以政府牵头，村（社区）联动，当事人参与的信访化解专班，针对该案土地经营承包这一“症结”，组织应急、政法、农业等职能单位多次进行实地调研。今年4月，莫华与邻居签订调解协议，多年“恩怨”正式化解。

将有效工作做到群众的“心结”上，精准“靶向治疗”，今年起，安化县出台创建全国信访工作示范县专项方案，将信访积案化解纳入方案重点建设内容，推行矛盾纠纷、积案化解“县乡（镇）主抓、部门联动、村（社区）参与”联动机制，有效落实“五包一”责任，结合县、乡平安细胞建设工程，丰富网小格、村（社区）议事会、屋场会、社区调解等信访问题化解途径，推进信访隐患排查、防范抓早抓小，深化源头治理，推进新时代“枫桥经验”本土化。今年上半年，全县信访系统来访量同比下降51%，综合考核指标位列全市第一，为创建国家信访工作示范县有效夯实了基础。

着力“百日攻坚”，服务基层治理，助力振兴新格局

干戈化玉帛，矛盾不出村，近期，经过10余次的会商调解，在安化县滔溪镇英家村，村民袁平（化名）在纠纷调解会上签下了和解协议书，与邻居的房屋基地纠纷就此化解，这是安化县推行“政府+村（社区）+农户”三级纠纷矛盾化解机制的生动实践。

对标乡村振兴治理要求，安化县在细化基层治理多方支持、联动调解的基础上，开展全县信访矛盾排查化解“百日攻坚”，从6月下旬底至9月，建立基层纠纷、信访案件重点问题排查，重点群体摸排，问题精准处理三项清单，按照“三到位一处理”总要求，“一人一方案”做好化解稳控，最大限度把矛盾化解在基层。同时，安化县将基层矛盾纠纷、信访案件化解有机结合文明创建、基层党建等多项重点工作，面向村（社区）一线模块化开展《信访工作条例》宣传、法制建设、矛盾化解“五老”机制推广等工作，多维度提升基层综合治理水平，丰富化解形式，有效服务乡村振兴大局。