群众联名赠锦旗致谢。

红网时刻益阳5月13日讯（通讯员 曹晓艺 胡紫鑫）“谢谢你们设身处地的为咱老百姓着想，帮我们解决问题。”5月12日，群众吕女士将一面“特殊”的锦旗送到了益阳市公安局大通湖分局交警大队事故处理中队民警手中，这面锦旗之所以“特殊”，因为它是一起交通亡人事故的事故双方家属联名赠送的。

2月15日21时许，在长沙务工的李某与亲属吕女士驱车前往大通湖办事，途经省道307河坝镇新秀村路段时，不慎与一辆三轮电动车发生碰撞，造成两人受伤、一人死亡的道路交通事故。在事故现场，死者家属因情绪悲愤，险些与肇事方发生肢体冲突，在民警的耐心劝解和法律宣讲下，矛盾纠纷得到及时化解，但因死者家属对肇事方缺乏信任，担心赔偿不到位，导致殡葬事宜搁浅。

得知这一情况后，考虑到肇事方家庭经济困难，一时无法筹集到全部的赔偿款，交警大队班子连夜召开专题会议研究解决方案，并积极联系死者所在村的村干部及德高望重的亲属，组织双方进行调解。

调解中，民警动之以情，晓之以理，一方面向肇事者及家属讲法律、讲道理，说明了交通亡人事故对家庭带来的沉重打击和伤害，另一方面向死者家属表示深切慰问，细心安抚家属情绪，耐心倾听家属诉求。经民警再三沟通劝导，双方最终达成初步调解协议。后续，办案民警持续跟进事故的调解工作，利用休息时间多次上门调解，为事故双方搭建友好沟通的“桥梁”。

“我很感谢警官们考虑到我们打工人的不易，总是避开工作时间给我们打电话，安排双方调解前反复确认我们是否都有时间，避免大家‘跑冤枉路’，对我们的疑惑也是耐心解答”。说起民警的热心帮助，吕女士十分感动。

受害方家属刘女士表示，一开始她对民警的再三联系和上门调解比较反感，总觉得只是以“息事宁人”为目的，对民警的态度也比较冷漠。但民警毫不介意，始终坚持与他们沟通，耐心组织双方调解，敦促对方积极赔偿，设身处地为他们争取合法权益，最终她被民警的敬业和真情所打动，对民警心怀愧疚，对肇事方也多了些宽容。

正是因为民警认真负责的态度和贴心服务，换来了群众的满意与赞许。经民警两个多月的不懈努力，最终双方握手言和，并联名送上锦旗，为此次调解画上了圆满的句号。

本起案件的妥善处理，生动的诠释了大通湖公安交警“让群众在每一起案件中感受到公平正义”的执法理念，更彰显了人民警察用心用情排忧解难的为民情怀。