工作人员热心服务市民。

红网时刻益阳5月12日讯（通讯员 邵波 王融）为全面做好运营集约化改革工作，近日，农发行益阳市分行紧紧围绕上级行安排部署，积极做好推广，切实加强管理，逐步实现了柜面业务规范化、流程便利化、服务优质化。

抓业务能力提升，促基础夯实。坚持“自学+集中学”，组织相关业务人员全面、细致开展学习，把握重点环节，熟悉业务流程；市分行选优派强，实现网点全覆盖指导，打造了一支懂业务、能管理、会操作的运营队伍。

抓工作合力凝聚，促服务提质。坚持高位推进，通力协作，高效务实。业务办理期间，相关业务人员全程在线值守，大幅度缩减客户等待时间，确保业务办理畅通、服务质效显著。针对新开户企业，上门协助客户办理，实现了开户清单式、一站式服务。

抓数据监测通报，促责任压实。实行“日监测、周整理、月通报”工作机制。对益阳市辖内网点业务处理情况实时监测，动态防范风险；按周整理业务情况，对靠后的网点及时提醒。按月对各网点退件率进行排名，压实了岗位责任制。

下阶段，农发行益阳市分行将进一步优化服务质量，以客户为中心，提高运营集约化处理能力，加大风险防控力度，为全行高质量发展提供强有力保障。