3月31日，益阳市委书记瞿海到赫山区下访调研，面对面倾听信访群众诉求，积极帮助群众解决难题。瞿海要求，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，用心用情回应群众诉求，千方百计为群众排忧解难，不断提升信访工作质效，确保社会大局和谐稳定。

市委常委、市委秘书长黄道安一同接待信访群众。

瞿海先后接待了衡龙桥镇群众王某、泥江口镇群众陈某、龙光桥街道群众肖某，倾听了他们关于征地拆迁、住房建设、生活改善等方面的诉求，当场召集相关部门负责同志研究解决办法，要求及时办理信访群众的合理诉求。瞿海勉励来访群众，要在当地党委政府的帮助下，依靠自身努力奋斗，过上更加美好的生活。

瞿海要求，全市各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。要按照群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理的要求，推动责任主体认真负责地解决群众诉求。

瞿海要求，要把做好信访工作作为党员干部密切联系群众、走好新时代群众路线的一个重要渠道抓好抓实。要抓调查。及时调查核实来访群众反映的问题，精准掌握实际情况，创新方式方法，按照政策及时解决问题，将信访工作做实做细。要抓源头。各级各部门要坚持科学决策、民主决策、依法决策，从源头上预防和减少信访问题；要推动党史学习教育常态化长效化，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，不断提高人民群众获得感、幸福感、安全感。要抓基层。坚持自治、法治、德治相结合，提升基层治理体系和治理能力现代化水平，立足抓早、抓小，努力将问题解决在基层，将矛盾化解在萌芽阶段。要抓难点。落实领导干部包案处理信访事项的制度，攻坚克难化解疑难复杂信访问题，积极组织法律工作者、调解骨干等参与化解信访问题，不断提升信访工作质效和公信力。要抓统筹。进一步创新机制，变群众上访为领导干部接访、下访，推动重心下移、力量下沉，用心用情察民情、解民忧。