编者按：2022年“3.15”之际，益阳市市场监督管理局消费维权十大典型案例和侵犯消费者权益十大典型案例予以公布。益阳市市场监督管理局联合红网益阳站推出关注3.15栏目以此唤起全社会对保护消费者权益的重视和关注，增强广大消费者的自我保护意识，共同营造和谐的消费环境。
侵权案例七
益阳市邮政管理局查处安化县某快递有限公司违规收取取件费案
2021年4月7日，益阳市邮政管理局对安化县某快递公司在马路镇设立的快递网点进行检查，发现该网点存在违规收费的行为。经查，该网点在消费者取件时，向消费者收取2元/件的取件费用。当事人的行为违反了国家标准《快递服务第3部分：服务环节》（GB/T 27917.3-2011）第5.4.2.3条：快递服务组织应对快件提供至少2次免费投递。投递2次未能投交的快件，收件人仍需要快递服务组织投递的，快递服务组织可收取额外费用，但应事先告知收件人收费标准的规定。依据《快递市场管理办法》第四十条的规定，益阳市邮政管理局依法对当事人作出罚款8000元的行政处罚决定。
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来源：红网
作者：红网综合
编辑：邹君
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