国网赫山区供电公司监督小组回访。

红网时刻益阳12月16日讯（通讯员 谢阳 罗燕）12月15日，国网赫山区供电公司纪委在“聚焦营商环境治理、创建五好园区”交流会上交出满意答卷。

窗口服务质量好不好、抢修效率高不高，往往是客户对电力营商环境的最直观感受。经摸排，该公司纪委共归集了三个方面的共性问题，督导业务部门落实营商环境优化建议12条，收获表扬工单109张！

进入12月以来，该公司纪委牢牢扛起监督首责，扎实开展靠前监督，打通供电服务痛点堵点，助推“纪检+优化营商环境”实践活动深入基层一线，推动基层站、所更好履职、更优服务，让广大客户有更强的获得感。

为助力益阳市区两级政府“五好园区”建设，及时祛除影响营商环境的“末梢梗阻”，该公司纪委与客户中心、配网部等部门成立联合监督小组，采取问卷调查函询、蹲点一线班组、协同企业办事、走访电力客户等方式，深入园区企业、个体工商户、市政建设项目、居民小区等，多层级调研客户需求，收集服务意见建议。

自本次专项监督开展以来，该公司纪委对基层服务站、供电所工作人员服务行为、电价执行、报装时限、故障抢修、客户满意率等方面的情况进行了5轮次的明察暗访，提出整改意见12条，帮扶指导“三不指定是哪些内容”“风险点在哪里”“三零、三省”等知识情况。据统计，该公司第四季度已累计受理客户表扬工单109笔，最多的一天之内接到了7张热情洋溢的“表扬工单”。

“电力抢修员工的服务态度、业务能力和故障处理速度在市区是第一的，我们很满意！”12月13日，报修客户何先生在反馈该公司监督小组回访时说道。

一份份表扬工单，凝聚的不仅仅是电力员工的为民情怀，更是电网企业的社会责任和担当！下一步，国网赫山区供电公司纪委将持续强化监督检查，对慢作为、不但当、客户满意率指数提升不快的基层站所及人员坚决进行约谈和问责，切实增强为民服务、履职尽责的责任感、使命感和紧迫感，以实际成效取信于民、造福于民。