调研组在示范门店走访。

调研组阅读探讨示范门店的七天无理由退换货承诺细则。

红网时刻益阳10月28日讯（记者 曾凤玲 通讯员 龚月）10月28日，为全面了解益阳市开展“诚信经营·放心消费”创建工作情况，更好地推动创建工作向纵深开展，益阳市市场监管局会同益阳市政府督查室对城区“诚信经营·放心消费”创建活动开展调研。

消费者维权服务站信息公示牌。

去年，全市共创建以赫山移动、华融湘江银行、阿俊餐饮、津湘药业、七里桥驾校、银城教育、瑞华燃气等为代表的“诚信经营·放心消费”示范单位700个、示范商圈（街区）8个。

调研座谈会现场。

调研组实地走访了资阳区、赫山区以及高新区的部分示范单位（门店），了解了“诚信经营·放心消费”创建工作情况并建议门店结合自身经营实际和特色，优化诚信经营承诺细则，落实诚信经营具体举措。

实地走访后，调研组在益阳高新区市监局开展调研座谈会，会上高新区局、赫山区局、资阳区局主要负责人汇报了放心消费创建活动情况。高新区市监局打造的行业“先行赔付”第一店居然之家益阳万禧城店，认真落实维权主体责任，全力保障消费者权益，赢得多名客户赠送的锦旗，获得良好口碑。赫山区市监局从桃花仑沃尔玛超市两侧商业示范街的创建入手，设立12315消费维权服务站，形成社区、超市、门店三级联动的维权格局。资阳区市监局依托“诚信经营·放心消费”创建活动，逐步推进线下无理由退货承诺。针对某些商户的顾虑，加大对线下无理由退货承诺的正面宣传和引导，让更多的实体店参与到此项活动中，保障经营者和消费者实现双赢。

目前，益阳市放心消费创建活动正在向五个目标迈进：放心消费示范单位覆盖全市、经营者诚信守法意识普遍提高、消费品和服务质量明显提升、消费纠纷解决渠道进一步畅通、消费领域重点突出问题得到有效解决。

益阳市市监局局长龚悟云在会上提出建议，要持续推动，久久为功;要提升标准，打造亮点;要加强联动，形成合力,筑牢消费安全社会基础;要加大监管执法力度，持续在消除消费痛点和补齐维权短板上下功夫，严格打假治劣，真正做到善为消费者谋、敢为消费者呼、勇为消费者战，切实提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

强化消费维权体系建设，着力维护市场公平竞争秩序，把更多消费纠纷化解在源头、解决在基层，切实防控事态升级、风险蔓延，对于维护社会和谐稳定、服务构建新发展格局，具有重要意义。