向工作人员送上锦旗。

红网时刻益阳8月18日讯（通讯员 张志军 黄琳）“在疫情防控形势骤然紧张时，原来10天才能办好的审批手续，两天内顺利办结。”8月16日下午，桃江县竹缘林科开发有限公司法定代表人肖学文来到益阳市市场监管局政务服务窗口，向工作人员送上了一面印有“接力服务暖人心、排忧解难显真情”的锦旗。

8月4日，肖学文向益阳市市场监管局政务服务窗口提交了公司食品生产许可证延续申请，但此时离许可证有效期届满只剩3天，且部分申报材料还在邮寄途中，如果许可证不能按时延续，公司将面临30多万元的损失。窗口工作人员得知情况后，立即启动应急服务，从受理到实施现场检查，再到审批发证，不到两天便完成了整个审批流程，在规定办结时限基础上提速80%。

“疫情期间，我们全面推行政务服务‘网上办、掌上办、咨询办’等网上办理和不见面办理模式，精准服务企业，解决企业燃眉之急。”益阳市市场监管局行政审批科科长谭志钦介绍，对凡是需要许可咨询或指导的，及已在网上申报的企业，通过微信等方式进行沟通，实行网上服务，尽量减少人员在政务服务大厅聚集，减少疫情传播机会。企业递交申报资料，非关键材料外，一律实行容缺受理。

同时，对一些有特殊需求的企业开通绿色通道，急事急办，特事特办，为企业服务按下“加速键”，确保所有服务事项按时办结、提前办结，助力企业复工复产。