区级领导轮流坐班接访。

区级领导及相关部门负责人现场办公。

碎石清理现场。

红网时刻益阳6月16日讯（通讯员 徐钢）”没想到我昨天下午跟区长热线打的电话，第二天一大早，副区长刘建明就亲自带着有关部门负责人现场办公，处理我的投诉，而且只用了4天时间就将问题解决好了。现在政府的办事效率真是高啊。“6月15日，家住大通湖区河坝镇银河社区的赵女士说。

事情还得从6月12日说起。那天赵女士住的小区围墙外一条出行的水泥路上突然堆满了不知从何处运来的碎石块，将道路完全堵死，不但出行不便，而且存在一定的安全隐患。她立马拨通了区长热线，告知了这一情况。热线办公室接到赵女士投诉后很快转发给了相关领导和负责人。第二天一大早，副区长刘建明就带领住建、自然资源等部门负责人来到小区现场办公。通过一番了解，得知是某企业准备修内部道路，私自堆放在这里的。刘建明立即电话把企业负责人叫到了现场，并明确指示必须在一周内将这些碎石清理干净。企业负责人承认了自己的错误，并当即安排挖机和车辆赶到现场进行清理。不到三天时间，所有碎石全部搬运干净，将道路还给了小区群众。

近年来，大通湖区非常重视群众诉求；特别是党史学习教育开展以来，更是将“我为群众办实事”作为重要的践行方式。区委主要领导指示，”群众事无小事“。对于群众诉求采取首问负责制，谁接待、谁处理，而且要在第一时间予以回复，不能有任何推诿。同时，开通了书记、区长热线；在大通湖门户网站创建了书记、区长信箱；并建立以区信访办牵头的群众信访联动机制，所有区级领导轮流坐班接访，各部门负责人随同接访；仅今年上半年就接到群众诉求369批690人次，对短时间内不能办结的由相关部门作出解释，并给出时间表，定期办结。群众满意率100%；2018年——2020年，大通湖区连续三年获得“全省信访工作“三无”创建达标县市区”殊荣。