沅江市税务局着力高效推进智慧税务建设。

税务干部正耐心辅导纳税人“掌上办税”。

红网时刻益阳6月2日讯（通讯员 王恒）“以前办税需要多次往返办税大厅，现在足不出户在网上就能办理申报、变更等业务，发票能邮寄到企业。在电子税务局上不会操作的，还能直接打电话咨询。”近日，沅江市某建筑公司会计对税务部门的“非接触式”办税服务点赞。

为给纳税人提供更好的“智能服务”机制，提高税收治理能力现代化水平，国家税务总局沅江市税务局着力构建“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的新格局，让“不见面”“不用跑”的办税方式向常态化、长效化方向发展。

一方面强化了软硬件基础建设，自助办税区配备7台自助办税终端机、16台自助办税电脑，张贴各业务办理流程，抽调业务骨干组成“咨询辅导团队”，采取“一对一”形式辅导纳税人使用自助终端，并引导网上办税，全程无接触无需排队取号，多管齐下为“非接触式”办税的推广提速增效。另一方面健全问题反馈处理机制，安排专人负责电子税务局事项受理审批工作，确保纳税人需求得到及时回复、网络审批事项得到及时反馈，加快故障的响应和处理时间。

沅江市税务局着力推进高效智慧税务建设，全面梳理办税流程，进一步简流程、简事项、简资料、简表单，不断拓展网上办税缴费范围，为纳税人提供更多便利。