赫山区欧江岔镇监督服务微信群工作推进会。

红网时刻益阳5月19日讯（通讯员 郑宁）“身份证补办怎么办理？”“咨询两癌筛查的具体时间、地点，是否收费？”“居民医保、养老保险何时交？”……近期，赫山区欧江岔镇各村（社）监督服务微信群一建好，群众咨询、反映的信息此起彼伏。

小小微信群连接千家万户，具有便民服务、诉求上报、群众自治、民主监督、社情民意采集等作用，旨在打通监督与服务群众最后“一纳米”。“以前群众要咨询、反映事情都要跑到村部问，有了监督服务微信群以后，群众可以随时随地在线上咨询、反映问题。我们安排了村干部专门处理微信群里的信息，群众提出的诉求，会在规定时间内进行反馈与答复，处理不了的事项会第一时间向领导报告。”飞龙寺村党总支书记说。

同时，该镇纪委以建群为契机，坚持“在服务中强化监督、在监督中优化服务”，督促各村社各网格全面建群，确保全覆盖无遗漏，及时关注、回复、督办、反馈等全程跟踪问题,对办理结果和群众满意度进行监督，做到“件件有回音，事事有着落”。并充分利用“监督服务微信群”优势，畅通监督渠道，加强基层事务公开力度，让监督服务工作真正走进人们的心坎。

截至目前，欧江岔镇已完成19个村（社）的监督服务微信群建设工作，共建群51个，入群群众15000余人，收集群众诉求200余件，问题处置率达到100%。