群众在泉交河镇党群和政务服务中心排队办理业务。

户籍窗口工作人员聂淼在加班为群众办理业务。

红网时刻益阳3月11日讯（通讯员 徐星）3月11日下午，赫山区泉交河镇村民黄嗲嗲带着孙女急匆匆地来到该镇党群和政务服务中心办理身份证。看到前面还有七八个人排队，且还有10多分钟就要下班了，黄嗲一下着了急，带着孙女往前面挤。“大家不要急，更不要插队，我会给大家全部办理好后再下班。”看到这种情况，户籍窗口工作人员聂淼及时说道。

近期，因初二学生参加生物、地理会考必须使用身份证报考，泉交河镇党群和政务服务中心户籍窗口身份证业务量激增，窗口工作人员聂淼主动提出中午加班、下午推迟下班，为学生群众办理业务，确保大家不会白跑一趟。特事特办，聂淼的“加班服务”，赢得了办事群众的一致好评。

“我在长沙上班，身份证就快过期了，因为公司考勤严格，不能请假。”家住泉交河镇泞湖桥村的陈萱一直为这事着急上火，“后来我抱着试试看的心态拨打了‘4637365’政务服务热线，没想到工作人员很顺利地为我办理了预约服务，星期六上午，10分钟不到，就成功办好了新身份证，新身份证甚至还可以直接邮寄到我的公司，真的是太便利了！”

“工作日服务时间是早八点半至下午五点，中午还有综合窗口工作人员值班，保证服务不间断。周六上午我们还提供预约服务，专门针对平时工作日不方便的群众，业务范围包括社保缴费、个人基本信息变更、工商注册信息查询、变更，农机购置补贴、身份证办理等42个事项。”泉交河镇党群和政务服务中心工作人员介绍道。

类似情况在泉交河镇党群和政务服务中心屡见不鲜。从“准点下班”到“加班服务”，从“工作日服务”到“休息日预约服务”，是该镇党群和政务服务中心进一步提升服务水平和服务质量的一项重要行动，是打通联系服务群众“最后一公里”的一项创新服务，是确保“一门式”服务落到见效的有力举措，有力地提升了辖区群众地获得感和满意度，给群众带来了实实在在的便利。