为深入贯彻《消费者权益保护法》《湖南省消费者权益保护条例》，宣传2021年“守护安全 畅通消费”年主题，营造安全放心的消费环境，促进形成强大国内市场和构建新发展格局，不断满足人民日益增长的美好生活需要，市市场监管局、市消费者委员会决定于2021年3·15国际消费者权益日前后开展系列活动。

1、召开益阳市消费者权益保护工作第三次联席会议暨益阳市消费者委员会第三届十一次常委会议

为加强对消费者权益保护工作的组织领导，强化部门沟通协作，进一步提升消费维权工作效能，更好地保护消费者合法权益，发挥消费对经济发展的引领作用，推动全社会共同营造安全放心的消费环境，召开益阳市消费者权益保护工作第三次联席会议暨益阳市消费者委员会第三届十一次常委会。会议内容是：报告《2020年益阳市消费维权工作情况及2021年工作要点》；通报《关于表彰2020年度益阳市消费维权先进集体、消委组织先进单位和“十大最美消费维权人物”的决定》；通报《益阳市市场监督管理局益阳市消费者委员会关于印发<益阳市2021年3·15国际消费者权益日系列活动实施方案>的通知》；讨论修改《益阳市“诚信经营·放心消费”创建活动实施方案》；研究益阳市消费者委员会更名和换届筹备工作。

2、举行益阳市2021年3·15新闻发布会

3·15国际消费者权益日前夕，市市场监管局和市消委提请市政府举行益阳市2021年3·15新闻发布会，通报2020年我市消费维权工作情况及2021年工作要点，发布《关于表彰2020年度益阳市消费维权先进集体、消委组织先进单位和“十大最美消费维权人物”的决定》《2020年益阳市侵害消费者权益十大典型案例》《2020年益阳市消费维权十大典型案例》《2020年度益阳市消费维权投诉情况及投诉热点分析报告》《2020年益阳市产品质量监督抽查分析报告》和《2020年益阳市食品安全监督抽检质量分析报告》。

3、开展3·15集中执法行动

巩固“年关守护（2021）”行动成果，围绕与民生相关的重点行业、重点领域、重点地区、重点产品，开展3·15集中执法行动，切实维护市场秩序，保护消费者的合法权益，守护人民生命安全和身体健康。

4、评选益阳市消费维权先进集体、消委组织先进单位和“十大最美消费维权人物”

为树立典型、表彰先进，促进全社会关心参与消费事业，构建消费维权共建共治共享格局，营造和谐放心消费环境，开展2020年度益阳市消费维权先进集体、消委组织先进单位和“十大最美消费维权人物”评选活动，表彰15个消费维权先进集体、3个消委组织先进单位和10名最美消费维权人物。

5、开展现场咨询服务活动

市消费者委员会联合市市场监管局、市农业农村局、市烟草专卖局、市司法局、各公用企业等成员单位，组织开展3·15国际消费者权益日宣传咨询服务活动，宣传“一法一条例”和2021年消费维权年主题，现场接受消费者咨询投诉，向市民发放消费维权宣传资料，开展消费指导和消费教育。各区县（市）局和消委组织将同步开展宣传咨询服务活动。

6、市市场监管局局长接听12315投诉举报热线

3月15日上午，市市场监督管理局局长在益阳市12315指挥中心接听消费者咨询投诉举报电话。

7、发布3·15特刊

为营造安全放心的消费环境，大力宣传消费者权益保护法律法规，宣传消费维权成果，提升消费者的维权意识和广大生产经营者的诚信经营意识，在《湖南日报》《益阳日报》发布2021年3·15特刊。

8、发布2020年度系列报告

编制并发布《2020年度益阳市消费维权投诉情况及投诉热点分析报告》《2020年益阳市产品质量监督抽查分析报告》和《2020年益阳市食品安全监督抽检质量分析报告》。

9、发布2020年度典型案例

发布《2020年益阳市侵害消费者权益十大典型案例》《2020年益阳市消费维权十大典型案例》。