市场监管局人员在某开发小区了解退款整改情况。

红网时刻益阳1月26日讯（通讯员 冷国强 蔡泽鑫 欧阳畅）“开发商多收的杂费全部退给我们了，真的太感谢你们了”，近日，这是大通湖区市场监督管理局人员在某小区回访时，业主肖建军激动地跟他们说。

自去年12月，大通湖区某开发小区的业主反映，开发商多代收了他们的杂费。接到群众举报后，大通湖市场监督管理局依法开展调查，经查证，该开发商未执行政府定价及法定的价格干预措施，代收的杂费偏高。该局多次与开发商沟通协调，并督促他们在规定的时间内全部退还了多收费用。

近年来，大通湖区市场监督管理局做到宣传引导、投诉处理、监管执法“三到位”，加强消费者权益保护，营造安全放心的消费环境。该局利用广播电视以及以通俗易懂、喜闻乐见的形式提升相关法律法规认知度，提高消费者维权意识；推进“12315”消费投诉举报平台建设，实现“五线合一、一号对外”，并对消费者投诉举报咨询做到了快接、快办、快结、快反馈。2020年，共调解办理各类投诉162起，群众满意度达到99%；同时加大监管执法到位，不定期开展粮油菜、肉蛋奶等生活必需品的抽检，餐饮单位、商场超市等重点场所食品安全风险排查，同时依法严厉打击虚假宣传等各类不正当竞争行为，加大打击非法捕捞行为，进一步做好长江禁捕工作。据统计，去年下半年以来，共开展各类检查350余人次，督促整改问题隐患15起。