智慧家庭工程师为客户安装网络。

智慧家庭工程师冒高温整治小区线路。

智慧家庭工程师头顶烈日爬上滚烫的电杆作业。

红网时刻益阳8月6日讯（通讯员 张瑾 邱城 李灿辉）近日，随着气温一路飙升，益阳市气象局连续发布高温橙色预警信号，全面进入“烧烤模式”。在这样的高温天气里，大家可能都想吹着空调吃着西瓜，然而却有这样一群人，为了保障市民通信畅通，依旧坚守在工作岗位上。他们就是中国电信益阳分公司的智慧家庭工程师们。

8月5日，上午9点，中国电信益阳分公司接到紧急通知：小桃小区因电力起火烧毁电信设施，小区几十户电信用户通信中断，急需抢修。险情就是命令，该公司迅速组织4名抢修队员到达现场，发现因电力线路老化引发起火，直接烧毁电信光缆3条，合计长度超过100余米，烧毁分纤箱2个。队员们摆开工具，争分夺秒开始抢修，他们一边拆除烧毁线路及箱体，一边查询光缆资源，重新铺设光缆，寻找接入点位，随着太阳升高，地面温度一度飙升到50余摄氏度，抢修队员们个个浑身汗水湿透，但谁也没有退缩。直到下午3点，才全面完成抢修工作。待测试通过，他们又一一联系用户，或上门服务，确认全部用户恢复正常才离开现场。

中国电信益阳分公司现有智慧家庭工程师373人，担负着全市100多万电信宽带、ITV、固定电话客户的安装和维护服务。为了恪守对客户的服务承诺，最大限度保障客户网络通畅、向客户提供更优质的服务，连日来，他们冒着酷暑，不辞辛苦穿梭在大街小巷、乡村小镇，任灼热的阳光炙烤着皮肤；他们头顶烈日，一次一次爬上滚烫的电杆，任身上的衣服湿了又干、干了又湿。早上6点，他们往往就要开始工作；晚上8点，他们可能还没有收工回家。

自6月份以来，为了深入推进全国文明城市创建工作，全面落实城区人居环境整治，在保质保量完成日常安装维护任务的前提下，中国电信益阳分公司又抽调智慧家庭工程师，组织了30余人的专项整治队伍，集中对七里桥社区、明月社区等6个社区，以及罗溪路沿线黄州巷、卫国巷等区域的人居环境、凌乱管线进行整治，同时践行“以人民为中心”的理念，尽量不扰民，错峰作业。队员们深入目标小区，对空中飞线、线缆走线不规范的进行认真整治，把原本纵横在楼与楼之间的散乱线缆规整到一起再加以固定,复杂重复的工作有时一做就是一整天，面对高温酷暑的考验，大家尽心尽责，各负其责，放弃节假日休息，加班加点全力拼抢进度。到目前为止，基本完成6个社区的整治任务，通过他们的整治，小区更美丽了，环境更整洁了，群众也更舒心了！

他们都是平凡人，却在平凡的岗位上做出了不平凡的坚守。