会议现场。

红网时刻益阳3月12日讯（记者 刘丽 通讯员 黄琳）3月12日，在3·15国际消费者权益日到来之际，益阳市市场监督管理局召开消费维权工作新闻通气会，就2020年“凝聚你我力量”的消费维权年主题进行介绍，通报全市消费维权工作有关情况，并安排部署2020年工作。

会议听取了关于2019年全市两类十大案例及消费者投诉十大热点情况和2019年全市消费维权工作情况，以及2020年工作安排。

2019年，益阳市各级市场监管部门及消费维权成员单位、消委组织严守安全底线，着力打造放心消费环境。全市食品安全整体水平提升，学校食堂“明厨亮灶”覆盖率达 82.3%。市市场监管局会同相关市直部门开展食品、药品等各项整治行动，排查食品和食用农产品生产经营主体13000余家次，查处问题隐患790项次，立案286件，抽检生产经营环节的食品10279 批次，查办食品违法案件921件，检查药品、医疗器械和化妆品经营主体1900多家次，排查安全风险隐患364处，责令整改企业215家，完成风险隐患整治184处，查办案件37件；开展重要消费品监督抽查，不合格产品后处理率达100%，立案查处产商品质量安全违法案件184件。

益阳市各级市场监督管理部门开展各项专项执法行动，共查办各类案件2258件，结案2037件，罚没金额8250多万元，移送公安机关依法追究刑事责任的案件13件，查处价格违法案件43件，创建示范门店367户，创建示范街5条。同时，益阳市市场监督管理局加大消费维权力度，努力构造贴心消费环境。新冠肺炎疫情发生以来，全市市场监管部门严格按照市委、市政府和省局的部署要求，认真履职尽责，主动担当作为，以维护市场经济秩序，保护消费者利益为最高使命，全面动员、全面部署、全面加强工作。

会议现场。

全市各地市场监管队伍深入一线，从严从快查办了一批哄抬物价、制假售假等各类违法案件，全力维护市场稳定和消费安全，保护了人民群众切身利益，确保了米油肉蛋果菜奶等生活必需品供给稳定有序。

截至目前，12315执法热线平台累计受理涉及疫情咨询投诉举报3974件，日均受理92件，满意率为98.6%。全市市场监管部门累计出动检查人员42785人次，检查各类经营户105115户（次），立案查处各类违法案件57件，累计查扣涉案物品共计46万件套，移送公安机关案件1件。

“2020年，我们将围绕‘严守安全底线，防范重大风险’‘打击假冒伪劣，治理消费欺诈’‘推进质量强市，加速转型升级’‘化解消费纠纷，改善维权体验’四个方面做好各项工作。”益阳市市场监督管理局党组成员、副局长王猛介绍说。

2020年，益阳市市场监督管理局将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、 四中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，围绕“凝聚你我力量”消费维权年主题，牢固树立消费者至上的理念，认真履行《消费者权益保护法》赋予的职能职责，针对消费领域的突出问题，充分发挥机构改革后市场综合监管执法优势，加大消费维权监管执法力度，有效提升消费维权效能，推动放心消费创建，督促经营者落实主体责任，进一步提高经营者诚信度、消费环境安全度和消费者满意度，提升消费维权社会共治水平，努力营造安全放心消费环境，进一步提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。