按人头收取餐位费，

　　在益阳不少餐馆已成了“行规”

　　餐位费从一元到数元不等

　　因为收费不高，也鲜有消费者认真去计较

　　益阳在线12月4日讯（记者 宋咏琪）“新版的《湖南省消费者权益保护条例》规定商家不得收取餐位费，但这家店还是收了我6元餐位费。”11月24日，刘先生一家在海洋城某饭店消费时，被店家以2元/人的要求收取了6元餐位费，这让刘先生百思不得其解，继而便向市消费者委员会投诉。

　　外出就餐被收取餐位费，相信不少消费者都遇到过。一元、两元、三元不等的餐位费，很多人习以为常，甚至认为是应该的。但是，在今年10月1日实施的新修订的《湖南省消费者权益保护条例》（以下简称《条例》）中，该项费用已被明确叫停。

　　《条例》第36条明确规定，餐饮业经营者应当明示其提供食品和服务的价格，不得设定最低消费，不得收取或者变相收取餐位费、开瓶费等不符合规定的费用，餐饮业经营者应当为消费者提供符合卫生条件的餐具。

　　市消费者委员会接到刘先生投诉后，随即派员介入调查后。现店方已答应退还违规收费。

　　“尽管6元钱不多，但湖南已经出台了相关条例明令禁止收取，商家就应该遵循。如果没有人站出来说话的话，那店家岂不是会一直收下去？”刘先生很是质疑。

　　据市消委办公室负责人介绍，他们多次收到这方面的投诉。从10月1日至今，共受理餐位费相关投诉20余起。根据投诉情况，市消委已分别向市药监局和市餐饮行业协会出函，要求依法规范我市餐饮行业违规收取餐位费的行为，以维护消费者合法权益。

　　“这一块的投诉可以看出，消费者自我保护意识很强。尽管餐位费不高，两到三块钱一个人，但消费者也可以拿起法律武器，维护合法权益。”该负责人说，如果消费者被餐饮企业要求支付餐位费，可当场拒付。如果仍被收取，可拨打12315投诉，但要注意保留好消费凭证。

　　除了餐位费，消费者还可拒绝使用收费餐具。“按照新条例的规定，经营者有义务提供符合卫生条件的餐具，至于消费者是否有意愿使用收费餐具，应该在明确告知是有偿消费还是无偿消费的情况下，让消费者选择。”该负责人还说，“另外，米饭费、餐巾纸费，这些属于有偿服务，但商家也应告知消费者，任其自由选择是否消费。如果消费者在餐饮过程中合法权益受到了侵害，可向12315投诉举报。”

来源：益阳在线

作者：宋咏琪

编辑：罗玉林