大赛现场。

9月20日至21日，湖南省健康管理学会医院服务效能管理专业委员会2025年学术年会暨第二届“医路有礼杯”服务效能案例与讲师大赛在长沙举行。益阳市第一中医医院肿瘤科林紫怡、谌梓怡、王艳、鲁薇组成的护理团队，凭借出色表现斩获服务效能案例大赛一等奖，为医院争光。

此次大赛响应“健康中国”战略，旨在推广服务效能提升实践，吸引全省医疗机构参与，竞争激烈。医院护理团队参赛案例紧扣“优化肿瘤终末期患者体验、提升安宁疗护质量”，针对老龄化背景下终末期患者对“尊严与陪伴”的渴求，通过理念革新、环境升级、流程优化、中医融合、延续护理，形成兼具专业性与温度的解决方案。案例的创新性与实际成效获评委高度认可。

益阳市第一中医医院护理团队获服务效能案例大赛一等奖。

这一奖项不仅是对团队专业能力的肯定，更是对医院长期以来重视服务效能建设，致力于提升护理服务品质的褒奖。近年，医院护理部秉持 “以患者需求为导向”的服务理念，持续推进服务效能提升工作。在肿瘤科打造湖南省安宁疗护示范病房，推进优质护理与精细化管理，从 “疾病治疗” 向 “全人照护” 跨越，此次获奖案例正是专科护理服务改革创新的缩影。

未来，护理团队将以获奖为契机，推广安宁疗护的优秀经验、加强专科护理人才培养，提升护理服务专业化水平，为医院高质量发展与肿瘤患者健康发力，也为全省专科医疗服务提升提供参考。相信在全体医护努力下，医院将持续为健康湖南建设贡献力量。