近期，湖南省桃江县烟草专卖局（分公司）以“我为群众办实事”实践活动为载体，创新打造“云端普法+精准滴灌+服务下沉”三维普法矩阵，将法治精神送进田间地头、融入百姓生活，以“零距离”普法实践书写法治烟草建设的基层答卷，纪念《中华人民共和国烟草专卖法》颁布34周年。

云端赋能，全员学法掀热潮

干部职工参与第三届全国烟草管理法律法规知识竞赛线上打卡。

“指尖答题、实时互动、即时反馈”，桃江烟草以数字化手段激活普法“神经末梢”。依托“中国普法”微信公众号平台，全县烟草系统干部职工全员参与第三届全国烟草管理法律法规知识竞赛，通过“每日打卡、全员竞答、积分排名”机制，将碎片化时间转化为学法“黄金档”。截至目前，全县局干部职工参与率达100%，第一阶段80%以上职工累计7天全部答对题目，成为答题优胜者，形成“比学赶超”的浓厚氛围。

为延伸普法触角，桃江烟草构建“线上+线下”立体宣传网：在零售户微信群开设“法治微课堂”，推送《卖烟给未成年人，罚！》《一证多用不可取》等普法短视频32条；利用市场检查契机发放竞赛二维码，引导300余名零售户、消费者参与答题；创新“AI+普法”模式，通过智能客服解答法律咨询40余人次。这种“全天候、零门槛”的学法模式，让烟草专卖法律法规从“纸面”走向“云端”，实现普法受众覆盖面和参与度的双重突破。

精准滴灌，法治春雨润终端

客户经理普法门店培训。

在桃江县灰山港镇零售户李老板的店铺里，一场别开生面的“法治沙龙”正在进行。客户经理手持激光笔，对照卷烟包装32位喷码逐项解析：“看这里，前5位是年份和月份，第6到16位是件码……”这种“沉浸式”普法场景，正是桃江烟草“法亮终端”专项行动的生动缩影。

“法亮终端”专项行动中，桃江烟草针对零售户实际需求结合客户门店培训设置“店铺普法日”，并创新精准选题、精准施策、精准答疑“三精”普法工作法融入其中。围绕《民法典》合同编制、消费者权益保护条款及《烟草专卖法》涉烟违法红线，编制《零售户法治手册》精准选题，涉及“许可证到期怎么延续？”“消费者投诉调包烟如何取证？”等常见问题。精准施策，将普法课堂搬进店铺，通过“案例重现+法规解读+风险预警”三步法，帮助商户算清“违法成本账”。例如，结合辖区真实案例制作“风险警示卡”，以“邻县商户因代存非法烟叶被判刑”案例，解析“帮忙可能变帮凶”的法律风险。精准答疑，组建6支“法律服务轻骑兵”，累计解答真假烟鉴别、许可证延续等咨询95余次。

“以前总觉得法律条文生硬难懂，现在烟草普法人员带着案例来讲解，连我们文化程度不高的店主都能听得明白！”零售户张大姐的感慨道出普遍心声。专项行动开展以来，辖区消费者涉烟投诉量显著下降，法治化营商环境持续优化。

服务下沉，法治阳光照乡村

普法故事会村民现身说法。

在武潭镇莲花坪村，一场“普法故事会”正在村口大榕树下举行。烟草工作人员化身“法治故事员”，用方言讲述“空烟管陷阱”“非法收购烟叶案”等身边案例，村民们听得津津有味。针对农村地区法律意识薄弱现状，桃江烟草推出“法治下乡五件套”：一堂法治课，结合农忙时节开展“田埂普法”；一本漫画册，用图文解析《未成年人保护法》涉烟条款；一部微电影，还原涉烟违法典型案例；一张联系卡，公示举报奖励政策；一支服务队，组建“益美桃烟”法律服务志愿队，6名持证法律顾问提供“点单式”服务，并开展“法治体检”。

“以前不知道卖空烟管也违法，现在明白这是踩红线的事！”村民老刘主动上交闲置烟管时说。截至目前，全县农村地区发放普法资料400余份，助力基层治理法治化水平显著提升。

“法治是最好的营商环境，更是乡村振兴的基石。”桃江县烟草专卖局主要负责人表示。下一步桃江烟草将深化“法治+服务”融合实践，探索“普法+直播”“法治积分超市”等新模式，让法治精神如桃花江水般浸润陬市大地，为烟草行业高质量发展注入更强法治动能。