近年来，益阳市自然资源和规划局紧扣耕地保护、要素保障等主责主业，配强文化宣传队伍，通过运营微信公众号、开设帮办直播间、编纂工具书、拍摄微电影、打造机关书屋、组建志愿服务站、绘制一张政策图解等文化传播手段，构筑“打造品牌、培育典型、形成特色”的大文化格局，不断提升自然资源和规划工作的传播力、引导力、影响力、公信力。

微信公众号+帮办直播间 打造传播新平台

今年益阳局微信公众号6次荣登湖南省自然资源政务微信月榜榜首。全年推送287篇原创文章，阅读量近60万，单篇最高超5万。

公众号内搭载“政通车”“资讯站”等服务专栏。

同时，公众号内搭载“政通车”“资讯站”等服务专栏，群众可直接链接至“一件事一次办”“不动产专区”，在线办理业务。

丰富的内容、创新的方式、便捷的服务，自然赢得了受众的认可。就拿“6·25”全国土地日的“耕地保护”系列短视频来说，讲的是益阳方言，打的是传统快板。生动幽默的表演方式，结合最新的国家耕地保护政策，获得大量点赞。

为满足经营主体智能化、便利化、个性化办事需求，该局在组建“小益小阳帮您办”线下服务团队的基础上，创新推出了资规政务服务“小益小阳直播间”。

从前期策划到台本撰写，现场录像到幕后剪辑，直至出镜主播，直播间所有主创人员都是“资规人”。

小益小阳帮您办直播间。

“大家好，这里是益阳市自然资源和规划局小益小阳帮您办直播间。我们将尝试通过新媒体平台，为大家提供业务介绍、留言答疑、陪跑办事等服务。”

镜头前，扮演“小益”的法规科潘登和扮演“小阳”的审改科陈程鑫，始终面带微笑，带领观众云游办事大厅，模拟办理流程，并一一解答网友提问。

“宣传工作要贴近大众，用喜闻乐见的方式，说群众听得懂、愿意听、能记住的话。‘小益小阳直播间’，就是一个较为符合时代潮流、受众需求的宣传新平台。”该局分管负责人介绍。

一个小时的直播不长，但每期的内容丰富，既有主播或业务骨干的政策讲解，又有用户现场办事的真人版视频。截至目前，已直播4期，观看人数逾5000人，点赞量达4.1万人次。

工具书+微电影 展示工作新亮点

不动产统一登记制度改革是党中央、国务院作出的决策部署，是关系千家万户、实现便民利民的重要民生工程，益阳局在加快推进不动产登记服务优质高效发展上卓有成效，整个过程都被记录在一本书中。这本书，就是《答卷——湖南省益阳市不动产登记改革工作的实践与思考》。

《答卷——湖南省益阳市不动产登记改革工作的实践与思考》。

该书共33.6万字，分为出卷改革成效篇、问卷调研思考篇、阅卷工作实践篇、答卷典型经验篇、评卷改革展望篇5个篇章，集中展示2016年以来益阳市不动产登记改革工作稳步推进的历程。

这本书也见证益阳市不动产统一登记从无到有、从有到好、从好到快、从快到强、从强到美的每一历史时刻。既是重要档案资料，又具有存史、资政、育人等工具书、教科书作用。

在建强自身宣传平台，加强外部协同合作的基础上，益阳局还将目光投向了“微电影”。

2022年9月，经过前期精心策划和准备，由省自然资源厅、益阳市自然资源和规划局、赫山区自然资源局联合策划制作，反映新时代“山乡巨变”耕地保护主题的微电影《铜锣新声》正式开拍。

新时代“山乡巨变”耕地保护主题微电影园满杀青。

这部微电影聚焦耕地保护，以益阳市全面推进田长制工作为背景，融合经典湖南花鼓戏《打铜锣》，讲述了基层田长引导村民恢复耕地，走出一条稻鱼共养、稻虾共养，实现乡村振兴产业发展与耕地保护相生共荣的故事。

“微电影《铜锣新声》为宣传益阳耕地保护工作，推进田长制、助力乡村振兴添了一把‘火’。”益阳市自然资源和规划局党组书记、局长龚悟云说。

影片播出后，自然资源部官方微博、i自然全媒体、《湖南新闻联播》、红网等一众平台连续推荐，并获得了“光影湘村”湖南省微电影大赛优秀奖。

机关书屋+志愿服务站+政策图解 构筑服务新格局

外宣树形象，内宣聚合力。为给干部职工互相沟通学习创造有利条件，该局倾心打造“‘益’起读书·书香自然”机关书屋，舒适整洁的读书环境、醒目的廉政格言警句，在系统内迅速掀起了一股“讲学习、促宣传”的读书热潮。

机关书屋。

书屋采取“智慧书屋、党建书屋、廉政书屋、职工书屋”的“四合一”的模式建设，共收集各类书籍3000余本。在这里不仅可以阅读书籍，还可以举办读书沙龙、交流学习、党课教育、亲子共读等活动。

“我到新闻宣传岗位的时间不长，急需补充专业知识，正好书屋有这方面的书籍。我第一时间借了《人民日报写作课》等书。”职工叶茂青对书屋钟爱有加。

目前，“书香自然”书屋已成为该局干部职工的“实践站、廉心屋、充电宝”。让书香浸润“自然”美，以学修身的资规机关文化新特质渐渐形成。

益阳局在全力推进宣传工作的同时，着力加强干部职工能力素质建设，倡导大家以优质的服务意识、高效的服务质量，成为展示宣传资规形象的“移动窗口”。

志愿服务站。

在政务大厅总服务台、企业金融服务专区、民生服务专区、登记配套专区等设置“党员先锋岗”，组建志愿服务团队，主动提供办事指引、预约叫号、政策讲解、帮办代办等便民服务。

“服务优了，口碑自然就来了。看到有很多人为我们送锦旗，甚至打市长热线点赞，我觉得志愿服务很值。”不动产登记中心副主任廖瑛说。

“以前办业务不知道要准备哪些资料，也不清楚该找哪些科室审批。现在‘一图读懂’，办理流程、资料清单、审批环节一目了然。”益阳局对照行政审批许可事项权责清单，制作了一套用户看得懂、会操作的政策图解，益阳市城市建设投资运营集团有限责任公司的瞿女士从中获益颇多。

在多渠道、全方位做好政策的宣传解读上，该局制作包含所有不动产登记业务办理要点信息的“二维码”，在服务大厅、门户网站、公众号等平台公示。将46项审批许可业务流程制成“一次性告知便民服务卡”，供群众取用。

可视化“图解”作品。

把各类资规行政审批、许可事项，做成高效实用的可视化“图解”作品，让复杂的办事流程、工作环节以及政策变化等数据信息，清晰直观地展示出来，方便用户理解、记忆和掌握。

截至目前，该局已制作推出不动产抵押权、建设工程规划许可豁免清单等13篇“一图读懂”，向社会展示益阳资规新作为、新形象。