大会现场。

5月25日下午，益阳市第四人民医院召开创建卓越服务示范医院暨互联网医院试运行启动大会。市人民政府副市长罗晓皓，市卫生健康委党组书记、主任夏大，市人民政府政务四科科长黄国强，市卫健委办公室主任柴定龙出席会议，医院领导、中层干部及部分职工近200人参会。党委副书记、院长程超主持会议。

医院党委书记刘亚夫作动员讲话。他要求，卓越服务示范医院创建是等级评审工作顺利通过的前置条件，是10S管理的拓展延升，全院干职工必须始终以坚持“人民至上，生命至上，健康至上，安全至上”为目标，坚守“两个中心”的服务理念 ，笃行“两个围绕”服务方针，践行优化“三个度”的卓越服务，对照评价手册，在"严、快、深、细、实"上下功夫，推动工作不断向"好"，为健康益阳建设与推进医院高质量发展贡献四医人的力量。

市卫生健康委党组书记、主任夏大就卓越服务创建暨互联网医院试运行提出四点期望，第一是强信心，凝聚合力谋发展；第二强本领，守正创新谱新篇；第三精管理，压实责任抓落实；第四求卓越，臻于至善创品牌。他要求，医院全体干职工要坚持“患者至上”的卓越服务理念，将创建工作与主题教育、公立医院绩效考核、三级医院创建和医院高质量发展相结合，进一步扩大医院的影响力，打造更多益阳市乃至湖南省名医、名科，为人民群众健康高质量护航，为建设健康益阳贡献“四医”智慧和力量。

礼仪培训环节，由中国注册形象礼仪讲师、国家高级礼仪培训师、长沙理工大学继续教育学院礼仪老师肖丹围绕《以礼存心 仁者爱人》的主题，从“服务意识”“医护形象力”“举止有礼”“沟通有礼”“接待有序”五个方面，以启发式的互动提问、生动形象的案例讲解和紧贴实际的视频播放引导与会人员深刻体会到服务意识的重要性、必要性，在医疗护理服务中真正把患者放在心上，于无声处显关怀，于有声处显真情。

宏伟蓝图已经绘就，奋楫扬帆正当其时！下一步，医院全体干职工将以此次会议为契机，迅速形成广泛的思想共识，汇集起团结奋进的行动合力，推动医院中心工作在健康益阳发展的赛道上跑出新的“四医速度、四医效率、四医质量”。