会议现场。

4月11日，南县县委副书记、县长钟剑波主持召开南县畅通民意渠道工作调度会。

近年来，全县各级各部门积极作为，主动担当，听民声、解民忧、办实事、解难题，民意诉求办理时效性越来越强、满意度越来越高。2022年，各类民意诉求受理办结率、群众满意率分别达到了100%和94.7%，得到了群众的认可和好评。

钟剑波要求，认识必须再提高。在肯定成绩的同时，要充分认识到当前工作中存在的问题，深入分析研判形势，抓整合、转作风、改机制，以群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴作为畅通民意渠道工作的标准，以党员干部的“勤奋指数”换取人民群众的“幸福指数”。

措施必须再完善。时刻紧盯各民意渠道，强化受理员服务意识，做好“交接区”文章，做到受理更快；厘清职能职责、统一记录模板、优化派单流程，做到派单更准；按照承办部门“首接首办、先办后议、一管到底”原则，相关部门紧密协同配合，坚持质量导向、结果导向，做到办理更实；增加反馈次数、提升反馈质量，加强抽查回访，做到反馈更优。

保障必须再强化。落实工作责任，进一步完善工作流程，明确具体要求，形成工作闭环；强化协同联动，牢固树立“一盘棋”思想，加强工作衔接和责任对接；做好宣传引导，既要让群众知晓各个反映诉求的渠道，又要通过健全基层治理体系，引导群众矛盾就地化解不上交、问题协商处理不上传；从严督查问效，充分发挥好目标引领、督查推动的作用，以督促查、以查促改、以改促效，确保民意渠道更畅更通。