一个无障碍进出通道被顺利打通。

红网时刻益阳2月8日讯（桃江县融媒体中心记者 胡卫红 曾加贝 通讯员 秦滔）2月8日是桃江县桃花江镇中心学校春季正式开学的日子。一大早，7岁的媛媛坐着轮椅在父亲王先生的陪伴下，经人行道快捷、顺利地来到家对面的学校上学。而就在去年，为杜绝摩托车、电动自行车乱穿插，交警部门将这条人行道设置了隔离栏，让媛媛的上下学之路变得很“艰辛”。

时间回到1月17日，桃江县公安局交通警察大队收到一条言辞恳切的市长热线，该热线反映：市民王先生的孩子就读于桃花江镇中心学校小学部，因脊髓损伤被鉴定为一级伤残，需要坐轮椅经学校门口的人行道上下学，希望政府部门在这个人行道上设置一个无障碍进出通道。

 这条市长热线得到了大队领导的高度重视。第二天，大队及时与王先生取得联系，详细询问了他的情况与诉求。原来，他的家就在学校的正对面，横过街道就可以进入校门。隔离栏的设置，需推着孩子绕道才能入校，给她的上下学之路带来了严重不便。得知这些情况后，大队专门指派科技应用中队民警到学校进行实地踏勘，并广泛征求学校和部分家长的意见和建议，在充分考虑行人安全和对摩托车、电动自行车日常管理的前提下，经多方商榷，最终形成了科学有效的治理方案。2月2日，一个无障碍进出通道被顺利打通。

“以前没有这个无障碍进出通道，我推着孩子要绕道，至少需要10多分钟，遇到人多的时候，时间可能更长，而且又不安全。这次多亏了你们交警部门，我的一条信息，就解决了我的这个烦心事，不到两分钟就可经过。”通过这个无障碍进出通道送完女儿上学后，王先生握着桃江县公安局交通警察大队大队长张进的手激动地说。

近年来，桃江交警部门始终坚持问题导向和“问政于民、问需于民、问计于民”的原则要求，设置专岗专人负责市长热线、网络问政等工作，建立了“认真登记+准确分派+积极催办+严格审核+及时回复”的长效工作机制。“通过‘线上’广纳民意，‘线下’真抓实改，要切实做到‘件件有落实，事事有回音’，脚踏实地为人民群众办实事。”张进对此表示。 图为王先生推着孩子过无障碍通道