桃花仑社区工作人员入户开展医保缴费工作。

红网时刻 通讯员 王俊峦 益阳报道

“真是太感谢你们了，我们平时工作比较忙，网上缴费又不太会操作，幸好你们能上门帮忙。”12月8日，家住赫山区桃花仑社区的李大爷在工作人员的帮助下在自己家中完成了医保购买现场缴费。

今年以来，桃花仑街道贯彻落实“网格化”“扁平化”工作要求，紧紧围绕“周密部署、精准服务、科学实效”的工作要求，全面深入开展“敲门行动”，在全面掌握居民实时动态、实际需求、排查风险隐患的同时，用温情暖意搭建起党员与群众的“连心桥”，护航建设平安幸福桃花仑。

周密部署 一张网格精细覆盖

“大娘，您新冠疫苗的第二针是11月30日打的，3月初您就可以去接种疫苗的第三针了。”12月6日，桃花仑街道茶亭街社区第五网格的网格员上门摸排时提醒道。

桃花仑街道以社区网格为抓手，扎实开展敲门行动，街道班子成员深入包抓联点社区，街道、社区工作人员所有工作人员全部下沉一线，从小区党支部、物业、业委会等各类群体中吸纳有“政治优势、经验优势、威望优势”的“三优”党员共419名，全部分配到83个网格中，组成敲门行动管理小组。小组成员分工明确，充分发挥人熟、地熟、事熟的优势，借用一双铁脚板穿行于辖区的大街小巷，挨家逐户进行“地毯式”排查，对全街道6万多位居民展开全面摸排。小组成员们通过“一敲二问三核实”的方式，全面及时掌握辖区内人员流动详细信息，建立各类人员台账，切实掌握居民生活基本情况。建立健全日研判、日报告、日调度制度，及时更新信息台账，准确记录敲门实况，真正做到不漏一户、不漏一人。

熊嗲家楼梯间装上了便捷扶手。

精准服务 一键通办急难愁事

“室外楼梯安装了扶手，方便了不少，现在上下楼梯可安心啦……”家住针织新村小区的熊伏梅老人说起最近家中的变化笑得裂开了嘴。在前期的敲门行动中，行动小组成员通过走访发现92岁的熊嗲家住三楼，每天跟老伴上下楼都很吃力，家中无旁人照料，便将熊嗲家的情况记录在民情记录本上，及时上报。街道在了解到情况之后，及时将熊嗲家的情况纳入“适老化”改造项目，半个月后，熊嗲家里便出现了防滑垫、多功能拐杖等，大大提升了居家生活的安全性、便利性。

桃花仑街道敲门行动以“查底细、化矛盾、解纠纷、送温情”为主要内容，通过每日巡查和定期入户走访，及时收集问题、掌握信息，吹响急难愁盼排查化解“集结号”。走访工作用“四个一”概述即为：一张名片亮身份、一份名册详登记、一本笔记录民情、一份便民服务热线卡传暖意。在此基础上，桃花仑街道每日将讯息进行汇总，将收集的不同实情、问题、意见进行归纳，分门别类进行处理化解或上报处理，把收集到的意见和建议转化为改进工作、补齐短板的具体举措，确保各项部署落地落实。强化一般问题“马上就办”原则，促进问题解决在早、在小，就近、就便；针对复杂疑难问题，街道将汇总后统一上报处理，积极争取其他部门配合协办，把问题清单变成任务清单，一键通办处理疑难问题，切实做到解民忧、暖民心。

大渡口社区工作人员入户开展反诈宣传。

科学实效 一站宣传前沿政策

“大爷，最近信息诈骗手段翻新速度很快，辖区也有几位居民被骗了，我们这份手册上记录了一些典型案例，您看看……”12月8日，大渡口社区通过敲门行动宣传反诈知识。

敲门行动是街道社区工作人员与群众联系的“情感纽带”，也是关键的宣传窗口。利用挨家挨户上门摸排的契机，网格员结合实际工作情况深入群众家中宣讲党的二十大理论知识，将最前沿的理论政策传递到千家万户；在冬季来临之时提醒群众谨防煤气中毒，注意安全用火用电，发动居民开展家庭消防安全自查，提醒居民在日常生活中做到“三清三关”；帮助居民群众下载反诈APP，用拉家常的方式提醒群众防范非法集资、新型电信网络诈骗，进一步守牢居民钱袋子。街道还联合公安、消防、民政等部门通过敲门行动上门协助群众录入居民身份讯息、开展消防隐患安全检查并及时消除隐患，充分系好联系服务群众的情感线。

“敲门行动是我们街道深化、拓展‘为民办实事’工作的有力抓手，我们将以求真务实的态度、迎难而上的担当，想群众所想、急群众所急、解群众所困，常抓不懈，始终做好人民群众的知心人、贴心人。”街道党工委书记谢亚勋表示。