“工作中有困难，她总是冲在最前面；居民家中有麻烦，她都会第一时间赶到……”说起龙山港社区党总支部书记、社区主任张跃时，同事们称她为知心大姐，居民说她是贴心 “小棉袄”。她恪尽职守、甘于奉献，一心为民，用自己的实际行动，充分展示了一名基层人大代表的风采。

“群众信任我，选我当人大代表，我就要履行人大代表的职责，更好地为社区居民服务，不辜负群众对我的期望。”张跃是这样说的，也是这样做的。她平日注重为民办实事，时常到居民家中串门，与居民面对面谈心，听取他们的意见，努力解决居民的困难和问题。

氮肥厂小区居民出行道路坑洼、屋面漏雨、下水道堵塞、燃气自来水管道陈旧，她多方努力，成功争取到了老旧小区改造项目。如今小区路面硬化了，老化自来水管更换了、下水道疏通了，家属区楼栋立面改造了，面貌焕然一新。

自当选为区人大代表以来，张跃急群众之所急，想群众之所想。在她随身携带的笔记本上，记满了一个个、一件件待办的、办结的事项。张跃就是这样，时刻把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为工作的落脚点，通过深入调查研究，社区能够解决的及时解决，不能解决的及时反映给党委、政府和各级人大，认真履行为民代言职责，充分发挥了人大代表的桥梁和纽带作用。

张跃说：“作为一名人大代表又是社区党总支部书记，我要利用自己这种双重身份，把群众身边的操心事、烦心事和揪心事能够解决好作为我工作的出发点和落脚点，让居民的幸福感、安全感、获得感在家门口得到提升。”