座谈会现场。

红网时刻益阳10月28日讯（通讯员 李凯）10月26日上午，益阳市市场监管局召开全市市场监管系统放心消费创建示范评价座谈会。会议对《湖南省放心消费创建示范评价管理办法（试行）》《湖南省“放心消费创建示范”评价细则（2022版）》两个征求意见稿进行了重点解读，与会人员纷纷发表意见、建议，共收集有效意见、建议18条。会议还总结回顾了近年来全市“诚信经营·放心消费”创建活动所取得的成绩，并就今年后阶段和明年的工作作出具体部署。

会议指出，近年来，全市市场监管系统在保护消费者权益、创造良好消费环境上取得了长足可喜的进步。一是消费市场监管执法不断加强。加强乳制品和肉制品等重点产品、儿童和老人等重点人群、校园及周边等重点地区食品安全监管。增强药品医疗器械化妆品、重要工业产品、特种设备监管，加大缺陷产品召回力度。加强反不正当竞争和民生领域价格执法，开展部门联合整治市场乱象百日行动。推进网络、广告领域执法，开展打击假冒伪劣行动。及时处置重大消费事件，增强消费者安全感。二是消费环境建设不断推进。提高站位，推动了放心消费创建上升为政府重点工作，部门联动、多元参与，拓展创建广度和深度，促进消费升级。积极探索线下无理由退货、经营者首问和赔偿先付等制度，改善消费环境。三是消费维权效能不断提升。全力推动12315与12345热线的整合，实现五级贯通，以“互联网+消费维权”便利消费者随时随地在线投诉举报，推动消费纠纷在线和解。积极探索消费纠纷多元化解、联合调解等机制，健全基层消费维权网络、努力打通消费维权“最后一公里”，提升解决率和满意率。

会议要求，维护最广大消费者的利益始终是市场监管的出发点和落脚点，要着力解决好人民群众急难愁盼问题。想民之所想，行人民之所嘱，不断把人民对美好生活的向往变为现实，更加坚定自觉践行以人民为中心的发展思想，坚持监管为了人民、监管贴近人民、监管依靠人民，切实维护好人民群众根本利益。

会议要求，开展放心消费创建示范是促进消费增长，打造一流消费环境的重要举措，要深入学习领会党的二十大报告蕴含其中的重要思想、重要观点、重大战略、重大举措，把思想和行动统一到党的二十大精神上来，紧密联系消费维权的工作实际，始终保持昂扬奋进的精神状态，用党的二十大精神指导推动消费维权各项工作，善创新、重实干，确保工作取得实实在在的成效。