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一年受理诉求11366件 益阳工商和市监部门为消费者挽回损失420万

新闻发布会现场。

  红网时刻益阳3月14日讯(记者 任凭)3月14日,益阳市工商局、食药监局、质监局联合发布了最新统计数据,2017年,全市工商和市场监管部门通过各种渠道共受理消费者诉求11366件,到期办结率达95%,为消费者挽回经济损失420万余元。

  在当天举行的2018年消费维权新闻发布会上,市工商局副局长王猛表示,过去的一年,益阳消费者投诉热点主要集中在交通工具、服装鞋帽、家用电器、食品、餐饮和住宿服务、通讯产品、家居用品、美容美发服务、装修建材和首饰产品等十个方面。

  随着居民消费结构加快转型,升级类消费诉求也出现了快速增长。针对这一情况,益阳扎实开展专项整治行动,加大“一会两站”12315“五进”规范化建设,顺利完成了12315工商热线与12345市长热线的并线工作,成为湖南第一家并入市长热线的12315工商热线,在全市范围内建立起流通领域商品质量监测点95个,进一步加强了监管力度,让全市消费环境始终持续向好。

  王猛表示,2018年全市消费维权工作将认真贯彻党的十九大精神,牢固树立消费者至上理念,创新机制,强化监管,进一步提高经营者诚信度、消费环境安全度和消费者满意度,做好消费者权益保护法宣传,畅通消费者诉求渠道,及时受理处理消费者诉求,继续推进“一会两站”建设,还将设法畅通农村地区消费维权渠道,积极发挥基层消费维权网络在解决消费纠纷、加强社会监督中的作用。

  会议还公布了中消协和市消委表彰的消费维权先进单位、2017年度全市消费维权先进单位名单。

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