红网时刻益阳1月24日讯(通讯员 张俊青 贺文英 记者 刘丽)“村里修桥我负责监工,之前讲好每天工资100元,但现在我没有得到一分钱工资。”1月23日,一名上访群众来到安化县纪委一楼信访接待室,情绪激动。
“你慢慢说,不着急。”负责接访的安化县纪委副书记、监委副主任邹学军边说边给她泡了一杯茶,然后听她详细讲解事情的来龙去脉,边听边做记录,最后把她所反映的作为问题线索进行处置。
自2017年9月,安化县纪委出台《安化县纪委监察局领导定期接待群众来访工作方案》,将每周二定为领导接访日,排班轮流接访,与群众面对面化解信访问题以来,这样的场景数见不鲜。
制度实行后,安化县各级纪检监察组织带班接访78批150人次,其中县纪委领导班子接访共25批76人,对于初信初访全部给予办结,办结率达到100%,对于缠访、重访的疑难信访问题,实行领导接访提级办理,及时平定事态,实现“零暂存”“零搁置”。
“群众是带着一定诉求来的,在接访时要注意技巧,要熟悉业务与政策,从而能为其做出正确指导,提高群众对纪检监察工作的满意度与获得感。”安化县相关负责人表示,领导接访实行包案责任制,对接访的信访事项,接访领导要深入剖析原因,找准问题症结,研究制定解决问题的措施,直至“案结事了”。
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作者:张俊青 贺文英 刘丽
编辑:罗玉林
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