红网时刻益阳1月24日讯（通讯员 张俊青 贺文英 记者 刘丽）“村里修桥我负责监工，之前讲好每天工资100元，但现在我没有得到一分钱工资。”1月23日，一名上访群众来到安化县纪委一楼信访接待室，情绪激动。
“你慢慢说，不着急。”负责接访的安化县纪委副书记、监委副主任邹学军边说边给她泡了一杯茶，然后听她详细讲解事情的来龙去脉，边听边做记录，最后把她所反映的作为问题线索进行处置。
自2017年9月，安化县纪委出台《安化县纪委监察局领导定期接待群众来访工作方案》，将每周二定为领导接访日，排班轮流接访，与群众面对面化解信访问题以来，这样的场景数见不鲜。
制度实行后，安化县各级纪检监察组织带班接访78批150人次，其中县纪委领导班子接访共25批76人，对于初信初访全部给予办结，办结率达到100%，对于缠访、重访的疑难信访问题，实行领导接访提级办理，及时平定事态，实现“零暂存”“零搁置”。
“群众是带着一定诉求来的，在接访时要注意技巧，要熟悉业务与政策，从而能为其做出正确指导，提高群众对纪检监察工作的满意度与获得感。”安化县相关负责人表示，领导接访实行包案责任制，对接访的信访事项，接访领导要深入剖析原因，找准问题症结，研究制定解决问题的措施，直至“案结事了”。
来源：红网益阳站
作者：张俊青 贺文英 刘丽
编辑：罗玉林
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