为保障全国12315互联网平台高效运转,保障消费者诉求渠道畅通，3月30日，市工商局召开全市工商和市场监督管理部门消费维权暨12315互联网平台培训工作会议。

　　目前，我市已形成12315电话和互联网平台“两位一体”的新型投诉举报体系，让消费者的投诉举报有了更多的渠道，维权更便捷。随着“全国12315互联网平台”的开通，消费者可通过多种方式，用电脑、手机在网上进行投诉举报。消费者可以通过电脑浏览器登录全国12315互联网平台(网址：www.12315.cn)进行网上投诉举报;可以搜索微信公众号“全国12315互联网平台”，然后关注，进行投诉举报;可以在苹果、安卓商店搜索“全国12315互联网平台”APP，下载安装到手机上，然后进行投诉举报;也可以在微信小程序中搜索“12315”，会直接链接到全国12315互联网平台，供消费者投诉举报。

　　据了解，为切实保障消费者投诉举报的便捷，市工商局专门组织了此次“全国12315互联网平台”操作系统业务培训班，参加人员更是涵盖了全市工商和市场监督管理部门12315投诉举报中心、培训中心、信息中心负责12315网络平台管理人员和操作人员。

来源：市工商行政管理局

编辑：王乐丰